Internationale Reisende sahen sich am 19. September mit Warteschlangen wie vor der Pandemie konfrontiert, nachdem Australiens landesweites SmartGate-Netzwerk etwa 14 Stunden lang ausgefallen war und die automatisierte Passkontrolle an den drei verkehrsreichsten Flughäfen des Landes lahmlegte. Laut Berichten von RusTourism News versagten die elektronischen Gates in Sydney (SYD), Melbourne (MEL) und Brisbane (BNE) gegen 21:00 Uhr am Donnerstag und wurden erst kurz nach 11:00 Uhr am Freitag vollständig wiederhergestellt. Beamte der Australian Border Force (ABF) wurden eilig in die Einwanderungshallen geschickt, um die Passagiere manuell zu kontrollieren. Der Ausfall traf genau zu Beginn der Frühlingsferien in Queensland und Victoria, einer Zeit, in der allein der Flughafen Brisbane mit einem Anstieg der internationalen Passagierzahlen um 6,1 % rechnet. Der Vorfall war zudem eine Blamage für Brisbane, das erst wenige Tage zuvor eine neue Passkontrollhalle mit 12 Spuren eröffnet hatte, um den Durchsatz vor der Hochsaison zu erhöhen. Während die Ursache noch untersucht wird, erklärten IT-Experten aus der Luftfahrtbranche gegenüber Fachmedien, dass ein synchroner Ausfall an mehreren Flughäfen auf eine zentrale Backend-Schwachstelle und nicht auf einen hardware-spezifischen Fehler vor Ort hindeutet. Die ABF bestätigte die Störung, betonte jedoch, dass keine persönlichen Daten kompromittiert wurden. Operativ verlängerten die Fluggesellschaften die Check-in-Schlusszeiten und verzichteten auf Umbuchungsgebühren für verpasste Anschlussflüge. Geschäftsreisende wurden angewiesen, in den nächsten zwei Wochen mindestens 90 Minuten Pufferzeit in ihre Reisepläne einzubauen, um mögliche Reststaus oder präventive Wartungsabschaltungen abzufedern. Der Vorfall verdeutlicht die Notwendigkeit von Notfallpersonal und der Erweiterung der manuellen Kontrollkapazitäten, die mit der Verbreitung der e-Gates zurückgefahren wurden. Derzeit funktionieren die SmartGates wieder normal, doch die ABF führt eine Nachbesprechung durch, die zu gestaffelten Software-Updates und zusätzlichem technischem Personal vor Ort während der Ferienzeiten führen könnte. Vielflieger sollten ihre Bordkarten griffbereit halten, da die Beamten Reisende bei Belastungstests der Systemreparaturen zeitweise wieder auf manuelle Kontrollspuren verweisen könnten.
Quelle: RusTourism News
