14 گھنٹے کی سمارٹ گیٹ بندش، سڈنی، میلبورن اور برسبین میں دستی پاسپورٹ چیکنگ پر مجبور

بین الاقوامی مسافروں کو 19 ستمبر کو وبا سے پہلے کی طرح لمبی قطاروں کا سامنا کرنا پڑا جب آسٹریلیا کے ملک گیر اسمارٹ گیٹ نیٹ ورک تقریباً 14 گھنٹے کے لیے بند ہو گیا، جس کی وجہ سے ملک کے تین مصروف ترین داخلی راستوں پر خودکار پاسپورٹ کنٹرول معطل ہو گیا۔ روس ٹورزم نیوز کی رپورٹ کے مطابق، سڈنی (SYD)، میلبورن (MEL) اور برسبین (BNE) کے الیکٹرانک گیٹس جمعرات کو تقریباً 9 بجے شام ناکام ہو گئے اور مکمل طور پر جمعہ کو 11 بجے کے بعد بحال ہوئے۔ آسٹریلین بارڈر فورس (ABF) کے اہلکاروں کو مسافروں کی دستی جانچ کے لیے جلدی سے امیگریشن ہالز میں بھیجا گیا۔ یہ خلل اس وقت آیا جب کوئینزلینڈ اور وکٹوریہ نے اپنی بہار کی اسکول کی تعطیلات شروع کیں، جس دوران صرف برسبین ایئرپورٹ پر بین الاقوامی مسافروں کی تعداد میں 6.1 فیصد اضافہ متوقع تھا۔ اس واقعے نے برسبین کو بھی شرمندہ کیا، جہاں چند دن پہلے ہی 12 لینز پر مشتمل نیا پاسپورٹ کنٹرول ہال کھولا گیا تھا تاکہ عروج کے دوران مسافروں کی روانگی میں اضافہ کیا جا سکے۔ اگرچہ اصل وجہ ابھی تحقیقات کے مراحل میں ہے، ایوی ایشن آئی ٹی ماہرین نے صنعت کے میڈیا کو بتایا کہ متعدد ہوائی اڈوں پر یکساں ناکامی مرکزی بیک اینڈ کی کمزوری کی نشاندہی کرتی ہے، نہ کہ کسی مخصوص مقام کے ہارڈویئر کی خرابی۔ ABF نے اس خرابی کی تصدیق کی ہے لیکن کہا ہے کہ کوئی ذاتی ڈیٹا متاثر نہیں ہوا۔ آپریشنل طور پر، ایئر لائنز نے چیک ان کی آخری تاریخ میں توسیع کی اور اگلی پروازیں چھوٹ جانے پر تبدیلی کی فیس معاف کر دی۔ کارپوریٹ ٹریول مینیجرز نے عملے کو اگلے دو ہفتوں میں کم از کم 90 منٹ اضافی وقت شامل کرنے کی ہدایت کی ہے تاکہ ممکنہ بھیڑ یا حفاظتی مرمت کی بندشوں کا سامنا کیا جا سکے۔ یہ واقعہ اس بات پر زور دیتا ہے کہ ہنگامی عملے کی تعیناتی اور دستی ڈیسک کی گنجائش بڑھانے کی ضرورت ہے، جو ای-گیٹس کے بڑھنے کے ساتھ کم کر دی گئی تھی۔ فی الحال، اسمارٹ گیٹس معمول کے مطابق کام کر رہے ہیں، لیکن ABF واقعے کے بعد جائزہ لے رہا ہے جس کے نتیجے میں سافٹ ویئر کی مرحلہ وار تنصیبات اور تعطیلات کے دوران اضافی تکنیکی عملہ تعینات کیا جا سکتا ہے۔ کثرت سے سفر کرنے والے مسافر اپنے بورڈنگ پاسز ساتھ رکھیں؛ اہلکار کبھی کبھار نظام کی جانچ کے دوران مسافروں کو دستی لائنوں کی طرف بھیج سکتے ہیں۔