Welle von Last-Minute-Stornierungen trifft TAM, GOL und Azul vor dem Karneval

Nur wenige Stunden vor dem verkehrsreichsten Wochenende des Karnevals haben Brasiliens drei größte Inlandsfluggesellschaften – TAM, GOL und Azul – 22 Flüge in São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas und Curitiba gestrichen. Laut den am 13. Februar überprüften Flughafenbewegungsprotokollen betrafen die meisten Ausfälle die Pendelstrecke zwischen São Paulo/Congonhas und Rios Santos Dumont sowie wichtige Geschäftsverbindungen nach Brasília, Belo Horizonte und Foz do Iguaçu. Die Airlines gaben Ungleichgewichte in der Crew-Planung, Gewitter im Südosten und Probleme bei der Flugzeugrotation als Gründe an.

Für Geschäftsreisende könnte der Zeitpunkt nicht ungünstiger sein: Freitag ist traditionell der letzte Arbeitstag vor der fünftägigen Karnevalspause in Brasilien, und viele Führungskräfte hatten Flüge nach Hause oder zu Projektstandorten gebucht, bevor die Büros bis Mittwochnachmittag schließen. Am Flughafen Congonhas verdoppelten sich die Check-in-Schlangen, während Mitarbeiter versuchten, Passagiere auf bereits ausgebuchte Abflüge umzubuchen. Die Hotelpreise rund um den Flughafen stiegen laut der Metabuchungsplattform Trivago bis zum Nachmittag um 35 %.



Betriebsanalysten verweisen auf chronische Überbuchungen am slot-beschränkten Flughafen Congonhas und einen Mangel an Ersatzpiloten für Airbus A320 nach dem schnellen Netzwerkausbau. Die Ausfälle von Azul am Flughafen Viracopos verdeutlichen die Anfälligkeit des brasilianischen Modells mit sekundären Drehkreuzen bei Kettenverspätungen. Die brasilianische Luftfahrtbehörde ANAC überwacht die Pünktlichkeitskennzahlen und könnte bei anhaltenden Störungen in der kommenden Woche Maßnahmen anordnen.

Mobilitätsmanager sollten Reisende dazu anhalten, Flüge erneut zu bestätigen, längere Umsteigezeiten einzuplanen und virtuelle Meeting-Optionen offen zu halten. Nach der brasilianischen Passagierrechte-Verordnung 400/2016 müssen Airlines bei einer Verspätung von einer Stunde Mahlzeiten bereitstellen, bei vier Stunden eine Umbuchung oder Unterkunft anbieten und bei fünf Stunden eine Rückerstattung leisten. Reisende können Beschwerden über das Portal „Consumidor.gov.br“ einreichen, falls die Fluggesellschaften ihren Pflichten nicht nachkommen.

Langfristig zeigt der Vorfall, wie wichtig es ist, dass Firmenreisekonzepte in Brasilien während der Feiertagszeiten mit Notfallbudgets ausgestattet sind, da bereits ein einziges Gewitter oder ein Planungsfehler mehrere Flughäfen lahmlegen kann.