เพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนสุดสัปดาห์การเดินทางสูงสุดในช่วงงานคาร์นิวัล สายการบินภายในประเทศใหญ่ที่สุดของบราซิล 3 แห่ง ได้แก่ TAM, GOL และ Azul ได้ยกเลิกเที่ยวบินรวม 22 เที่ยวบินในเมืองเซาเปาโล ริโอเดจาเนโร แคมปินาส และคูรีตีบา ตามบันทึกการเคลื่อนไหวของสนามบินที่ตรวจสอบเมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ การยกเลิกส่วนใหญ่กระทบเส้นทางระหว่างเซาเปาโล/คองโกญาสกับสนามบินซานโตส ดูมงต์ในริโอ รวมถึงเส้นทางธุรกิจสำคัญไปยังบราซิเลีย เบโล โฮริซอนเต และโฟซ ดู อิกัวซู สายการบินระบุสาเหตุจากความไม่สมดุลของตารางลูกเรือ พายุฝนฟ้าคะนองในภาคตะวันออกเฉียงใต้ และปัญหาการหมุนเวียนเครื่องบิน
สำหรับนักธุรกิจช่วงเวลานี้ถือว่าย่ำแย่ที่สุด เนื่องจากวันศุกร์เป็นวันทำงานสุดท้ายก่อนหยุดงานคาร์นิวัล 5 วันของบราซิล และผู้บริหารหลายคนจองเที่ยวบินกลับบ้านหรือไปยังสถานที่ทำงานก่อนสำนักงานปิดทำการจนถึงบ่ายวันพุธ ที่สนามบินคองโกญาส แถวเช็คอินยาวขึ้นเป็นสองเท่า ขณะที่เจ้าหน้าที่พยายามจัดที่นั่งใหม่ให้ผู้โดยสารในเที่ยวบินที่เต็มแล้ว ราคาห้องพักรอบสนามบินพุ่งขึ้น 35% ภายในช่วงบ่าย ตามข้อมูลจากเว็บไซต์จองที่พัก Trivago
![คลื่นการยกเลิกเที่ยวบินนาทีสุดท้ายถาโถม TAM, GOL และ Azul ก่อนงานคาร์นิวัล]()
นักวิเคราะห์ด้านปฏิบัติการชี้ให้เห็นปัญหาการจัดตารางบินเกินความจุที่สนามบินคองโกญาสซึ่งมีข้อจำกัดเรื่องช่องทางขึ้นลงเครื่องบิน รวมถึงขาดแคลนกัปตันเครื่องบิน Airbus A320 สำรองหลังจากเครือข่ายการบินขยายตัวอย่างรวดเร็ว การยกเลิกเที่ยวบินของ Azul ที่สนามบินวิราคอปอสสะท้อนความเปราะบางของโมเดลสนามบินรองในบราซิลเมื่อเกิดความล่าช้าต่อเนื่อง สำนักงานการบินพลเรือนแห่งชาติ (ANAC) ระบุว่ากำลังติดตามตัวชี้วัดความตรงต่อเวลาและอาจสั่งการแก้ไขหากปัญหายืดเยื้อถึงสัปดาห์หน้า
ผู้จัดการด้านการเดินทางควรแนะนำให้นักเดินทางยืนยันเที่ยวบินอีกครั้ง เผื่อเวลาต่อเครื่องนานขึ้น และเปิดโอกาสใช้การประชุมออนไลน์ได้ตามความเหมาะสม ภายใต้ข้อกำหนดสิทธิผู้โดยสารของบราซิล หมายเลข 400/2016 สายการบินต้องจัดอาหารให้หลังล่าช้า 1 ชั่วโมง จัดเส้นทางใหม่หรือที่พักหลังล่าช้า 4 ชั่วโมง และคืนเงินหลังล่าช้า 5 ชั่วโมง ผู้โดยสารสามารถร้องเรียนผ่านพอร์ทัล ‘Consumidor.gov.br’ หากสายการบินไม่ปฏิบัติตาม
ในระยะยาว เหตุการณ์นี้เน้นย้ำความจำเป็นที่นโยบายการเดินทางขององค์กรต้องมีงบประมาณสำรองในช่วงวันหยุดของบราซิล เพราะพายุฝนฟ้าคะนองหรือปัญหาตารางลูกเรือเพียงครั้งเดียวอาจทำให้สนามบินหลายแห่งหยุดชะงักได้
สำหรับนักธุรกิจช่วงเวลานี้ถือว่าย่ำแย่ที่สุด เนื่องจากวันศุกร์เป็นวันทำงานสุดท้ายก่อนหยุดงานคาร์นิวัล 5 วันของบราซิล และผู้บริหารหลายคนจองเที่ยวบินกลับบ้านหรือไปยังสถานที่ทำงานก่อนสำนักงานปิดทำการจนถึงบ่ายวันพุธ ที่สนามบินคองโกญาส แถวเช็คอินยาวขึ้นเป็นสองเท่า ขณะที่เจ้าหน้าที่พยายามจัดที่นั่งใหม่ให้ผู้โดยสารในเที่ยวบินที่เต็มแล้ว ราคาห้องพักรอบสนามบินพุ่งขึ้น 35% ภายในช่วงบ่าย ตามข้อมูลจากเว็บไซต์จองที่พัก Trivago
นักวิเคราะห์ด้านปฏิบัติการชี้ให้เห็นปัญหาการจัดตารางบินเกินความจุที่สนามบินคองโกญาสซึ่งมีข้อจำกัดเรื่องช่องทางขึ้นลงเครื่องบิน รวมถึงขาดแคลนกัปตันเครื่องบิน Airbus A320 สำรองหลังจากเครือข่ายการบินขยายตัวอย่างรวดเร็ว การยกเลิกเที่ยวบินของ Azul ที่สนามบินวิราคอปอสสะท้อนความเปราะบางของโมเดลสนามบินรองในบราซิลเมื่อเกิดความล่าช้าต่อเนื่อง สำนักงานการบินพลเรือนแห่งชาติ (ANAC) ระบุว่ากำลังติดตามตัวชี้วัดความตรงต่อเวลาและอาจสั่งการแก้ไขหากปัญหายืดเยื้อถึงสัปดาห์หน้า
ผู้จัดการด้านการเดินทางควรแนะนำให้นักเดินทางยืนยันเที่ยวบินอีกครั้ง เผื่อเวลาต่อเครื่องนานขึ้น และเปิดโอกาสใช้การประชุมออนไลน์ได้ตามความเหมาะสม ภายใต้ข้อกำหนดสิทธิผู้โดยสารของบราซิล หมายเลข 400/2016 สายการบินต้องจัดอาหารให้หลังล่าช้า 1 ชั่วโมง จัดเส้นทางใหม่หรือที่พักหลังล่าช้า 4 ชั่วโมง และคืนเงินหลังล่าช้า 5 ชั่วโมง ผู้โดยสารสามารถร้องเรียนผ่านพอร์ทัล ‘Consumidor.gov.br’ หากสายการบินไม่ปฏิบัติตาม
ในระยะยาว เหตุการณ์นี้เน้นย้ำความจำเป็นที่นโยบายการเดินทางขององค์กรต้องมีงบประมาณสำรองในช่วงวันหยุดของบราซิล เพราะพายุฝนฟ้าคะนองหรือปัญหาตารางลูกเรือเพียงครั้งเดียวอาจทำให้สนามบินหลายแห่งหยุดชะงักได้
แหล่งที่มา: Travel and Tour World
