कार्निवल के सबसे व्यस्त यात्रा सप्ताहांत से कुछ ही घंटे पहले, ब्राजील की तीन सबसे बड़ी घरेलू एयरलाइंस—TAM, GOL और Azul—ने साओ पाउलो, रियो डी जनेरियो, कैंपिनास और कुरिटिबा में 22 उड़ानें रद्द कर दीं। 13 फरवरी को देखे गए हवाई अड्डे के मूवमेंट लॉग के अनुसार, अधिकांश रद्दीकरण साओ पाउलो/कोंगोनहास और रियो के सैंटोस डुमोंट के बीच शटल कॉरिडोर को प्रभावित करते हैं, साथ ही ब्रासीलिया, बेलो होरिज़ोंटे और फोज़ दो इगुआसु के प्रमुख व्यावसायिक मार्गों पर भी। एयरलाइंस ने क्रू-रॉस्टर असंतुलन, दक्षिण-पूर्व में आंधी-तूफान और विमान रोटेशन समस्याओं को जिम्मेदार बताया।
कॉर्पोरेट यात्रियों के लिए यह समय सबसे खराब हो सकता है: शुक्रवार पारंपरिक रूप से ब्राजील के पांच दिन के कार्निवल बंद से पहले आखिरी कार्य दिवस होता है, और कई अधिकारी घर या प्रोजेक्ट साइटों के लिए उड़ान भरने वाले थे, क्योंकि कार्यालय बुधवार दोपहर तक बंद रहेंगे। कोंगोनहास पर, चेक-इन कतारें दोगुनी हो गईं क्योंकि एजेंट पहले से भरी हुई उड़ानों में यात्रियों को पुनः व्यवस्थित करने की कोशिश कर रहे थे। मेटाबुकिंग साइट ट्रिवैगो के अनुसार, हवाई अड्डे के आसपास होटल की कीमतें दोपहर तक 35% बढ़ गईं।
![कार्निवल से पहले TAM, GOL और Azul में आखिरी मिनट रद्दीकरणों की लहर]()
ऑपरेशनल विश्लेषक स्लॉट-सीमित कोंगोनहास में लगातार अधिक शेड्यूलिंग और तेज नेटवर्क विकास के बाद एयरबस A320 पायलटों की कमी की ओर इशारा करते हैं। विराकोपोस से Azul की रद्दीकरण ब्राजील के सेकेंडरी-हब मॉडल की नाजुकता को उजागर करती हैं जब देरी की श्रृंखला लगती है। ANAC कहता है कि वह समय पर प्रदर्शन मेट्रिक्स की निगरानी कर रहा है और यदि व्यवधान अगले सप्ताह तक जारी रहता है तो सुधारात्मक कार्रवाई कर सकता है।
मोबिलिटी मैनेजरों को यात्रियों को सलाह देनी चाहिए कि वे अपनी उड़ानें पुनः पुष्टि करें, कनेक्शन के लिए अधिक समय रखें और वर्चुअल मीटिंग विकल्प खुले रखें। ब्राजील के पैसेंजर-राइट्स रिज़ॉल्यूशन 400/2016 के तहत, एयरलाइंस को एक घंटे की देरी के बाद भोजन प्रदान करना होगा, चार घंटे के बाद पुनः मार्गदर्शन या आवास देना होगा, और पांच घंटे के बाद रिफंड करना होगा। यदि एयरलाइंस इन नियमों का पालन नहीं करती हैं, तो यात्री ‘Consumidor.gov.br’ पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
दीर्घकालिक रूप से, यह घटना इस बात को रेखांकित करती है कि ब्राजील के छुट्टियों के दौरान कॉर्पोरेट यात्रा नीतियों में आकस्मिक बजट शामिल होना आवश्यक है, क्योंकि एक अकेला तूफान या रॉस्टर गड़बड़ी कई हवाई अड्डों को ठप कर सकती है।
कॉर्पोरेट यात्रियों के लिए यह समय सबसे खराब हो सकता है: शुक्रवार पारंपरिक रूप से ब्राजील के पांच दिन के कार्निवल बंद से पहले आखिरी कार्य दिवस होता है, और कई अधिकारी घर या प्रोजेक्ट साइटों के लिए उड़ान भरने वाले थे, क्योंकि कार्यालय बुधवार दोपहर तक बंद रहेंगे। कोंगोनहास पर, चेक-इन कतारें दोगुनी हो गईं क्योंकि एजेंट पहले से भरी हुई उड़ानों में यात्रियों को पुनः व्यवस्थित करने की कोशिश कर रहे थे। मेटाबुकिंग साइट ट्रिवैगो के अनुसार, हवाई अड्डे के आसपास होटल की कीमतें दोपहर तक 35% बढ़ गईं।
ऑपरेशनल विश्लेषक स्लॉट-सीमित कोंगोनहास में लगातार अधिक शेड्यूलिंग और तेज नेटवर्क विकास के बाद एयरबस A320 पायलटों की कमी की ओर इशारा करते हैं। विराकोपोस से Azul की रद्दीकरण ब्राजील के सेकेंडरी-हब मॉडल की नाजुकता को उजागर करती हैं जब देरी की श्रृंखला लगती है। ANAC कहता है कि वह समय पर प्रदर्शन मेट्रिक्स की निगरानी कर रहा है और यदि व्यवधान अगले सप्ताह तक जारी रहता है तो सुधारात्मक कार्रवाई कर सकता है।
मोबिलिटी मैनेजरों को यात्रियों को सलाह देनी चाहिए कि वे अपनी उड़ानें पुनः पुष्टि करें, कनेक्शन के लिए अधिक समय रखें और वर्चुअल मीटिंग विकल्प खुले रखें। ब्राजील के पैसेंजर-राइट्स रिज़ॉल्यूशन 400/2016 के तहत, एयरलाइंस को एक घंटे की देरी के बाद भोजन प्रदान करना होगा, चार घंटे के बाद पुनः मार्गदर्शन या आवास देना होगा, और पांच घंटे के बाद रिफंड करना होगा। यदि एयरलाइंस इन नियमों का पालन नहीं करती हैं, तो यात्री ‘Consumidor.gov.br’ पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
दीर्घकालिक रूप से, यह घटना इस बात को रेखांकित करती है कि ब्राजील के छुट्टियों के दौरान कॉर्पोरेट यात्रा नीतियों में आकस्मिक बजट शामिल होना आवश्यक है, क्योंकि एक अकेला तूफान या रॉस्टर गड़बड़ी कई हवाई अड्डों को ठप कर सकती है।
स्रोत: Travel and Tour World
