صرف چند گھنٹے قبل کارنیوال کے عروجی سفر کے ویک اینڈ کے، برازیل کی تین بڑی ملکی ایئر لائنز—TAM، GOL اور Azul—نے سائو پالو، ریو ڈی جنیرو، کیمپیناس اور کرٹوبا میں 22 پروازیں منسوخ کر دیں۔ 13 فروری کو ایئرپورٹ کی حرکت کے ریکارڈز کے مطابق، زیادہ تر منسوخیاں سائو پالو/کونگونہاس اور ریو کے سانتوس ڈومونٹ کے درمیان شٹل کوریڈور کو متاثر کر رہی تھیں، نیز برازیلیا، بیلو ہوریزونٹے اور فوز دو ایگواسو کے اہم کاروباری راستے بھی متاثر ہوئے۔ ایئر لائنز نے عملے کے شیڈول میں عدم توازن، جنوب مشرق میں آندھی اور طیاروں کی گردش کے مسائل کو ذمہ دار ٹھہرایا۔
کاروباری مسافروں کے لیے یہ وقت انتہائی نامناسب تھا: جمعہ روایتی طور پر برازیل کے پانچ روزہ کارنیوال تعطیل سے پہلے آخری کام کا دن ہوتا ہے، اور کئی ایگزیکٹوز نے دفاتر بند ہونے سے پہلے گھر یا پروجیکٹ سائٹس کے لیے پروازیں بک کی تھیں۔ کونگونہاس میں، چیک ان کی قطاریں دوگنی ہو گئیں جب ایجنٹس نے پہلے سے بھرے ہوئے پروازوں پر مسافروں کو دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کی۔ ایئرپورٹ کے آس پاس ہوٹلوں کی قیمتیں دوپہر تک 35 فیصد بڑھ گئیں، جیسا کہ میٹا بکنگ سائٹ Trivago نے بتایا۔
![کارنیوال سے پہلے TAM، GOL اور Azul میں آخری لمحات کی منسوخیوں کی لہر]()
آپریشنل تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ کونگونہاس جیسے محدود سلاٹ والے ایئرپورٹ پر بار بار زیادہ شیڈولنگ اور تیزی سے نیٹ ورک کی توسیع کے بعد Airbus A320 کے متبادل پائلٹس کی کمی مسائل کی جڑ ہے۔ Viracopos سے Azul کی منسوخیاں برازیل کے سیکنڈری ہب ماڈل کی نازک صورتحال کو ظاہر کرتی ہیں جب تاخیر کا سلسلہ شروع ہو جائے۔ ANAC کہتی ہے کہ وہ وقت کی پابندی کے میٹرکس کی نگرانی کر رہی ہے اور اگر خلل اگلے ہفتے تک جاری رہا تو اصلاحی اقدامات کا حکم دے سکتی ہے۔
موبلٹی مینیجرز کو چاہیے کہ مسافروں کو پروازیں دوبارہ تصدیق کرنے، کنکشن کے لیے زیادہ وقت رکھنے اور ورچوئل میٹنگ کے آپشن کھلے رکھنے کی ہدایت دیں۔ برازیل کے مسافر حقوق کے ضابطہ 400/2016 کے تحت، ایئر لائنز کو ایک گھنٹے کی تاخیر کے بعد کھانا فراہم کرنا، چار گھنٹے کے بعد راستہ بدلنا یا رہائش دینا، اور پانچ گھنٹے کے بعد رقم واپس کرنا ضروری ہے۔ اگر ایئر لائنز ناکام رہیں تو مسافر ‘Consumidor.gov.br’ پورٹل کے ذریعے شکایت درج کرا سکتے ہیں۔
طویل مدتی طور پر، یہ واقعہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ برازیل کی تعطیلات کے دوران کارپوریٹ سفر کی پالیسیوں میں ہنگامی بجٹ شامل کرنا ضروری ہے، کیونکہ ایک آندھی یا عملے کے شیڈول میں خرابی کئی ایئرپورٹس کو مفلوج کر سکتی ہے۔
کاروباری مسافروں کے لیے یہ وقت انتہائی نامناسب تھا: جمعہ روایتی طور پر برازیل کے پانچ روزہ کارنیوال تعطیل سے پہلے آخری کام کا دن ہوتا ہے، اور کئی ایگزیکٹوز نے دفاتر بند ہونے سے پہلے گھر یا پروجیکٹ سائٹس کے لیے پروازیں بک کی تھیں۔ کونگونہاس میں، چیک ان کی قطاریں دوگنی ہو گئیں جب ایجنٹس نے پہلے سے بھرے ہوئے پروازوں پر مسافروں کو دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کی۔ ایئرپورٹ کے آس پاس ہوٹلوں کی قیمتیں دوپہر تک 35 فیصد بڑھ گئیں، جیسا کہ میٹا بکنگ سائٹ Trivago نے بتایا۔
آپریشنل تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ کونگونہاس جیسے محدود سلاٹ والے ایئرپورٹ پر بار بار زیادہ شیڈولنگ اور تیزی سے نیٹ ورک کی توسیع کے بعد Airbus A320 کے متبادل پائلٹس کی کمی مسائل کی جڑ ہے۔ Viracopos سے Azul کی منسوخیاں برازیل کے سیکنڈری ہب ماڈل کی نازک صورتحال کو ظاہر کرتی ہیں جب تاخیر کا سلسلہ شروع ہو جائے۔ ANAC کہتی ہے کہ وہ وقت کی پابندی کے میٹرکس کی نگرانی کر رہی ہے اور اگر خلل اگلے ہفتے تک جاری رہا تو اصلاحی اقدامات کا حکم دے سکتی ہے۔
موبلٹی مینیجرز کو چاہیے کہ مسافروں کو پروازیں دوبارہ تصدیق کرنے، کنکشن کے لیے زیادہ وقت رکھنے اور ورچوئل میٹنگ کے آپشن کھلے رکھنے کی ہدایت دیں۔ برازیل کے مسافر حقوق کے ضابطہ 400/2016 کے تحت، ایئر لائنز کو ایک گھنٹے کی تاخیر کے بعد کھانا فراہم کرنا، چار گھنٹے کے بعد راستہ بدلنا یا رہائش دینا، اور پانچ گھنٹے کے بعد رقم واپس کرنا ضروری ہے۔ اگر ایئر لائنز ناکام رہیں تو مسافر ‘Consumidor.gov.br’ پورٹل کے ذریعے شکایت درج کرا سکتے ہیں۔
طویل مدتی طور پر، یہ واقعہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ برازیل کی تعطیلات کے دوران کارپوریٹ سفر کی پالیسیوں میں ہنگامی بجٹ شامل کرنا ضروری ہے، کیونکہ ایک آندھی یا عملے کے شیڈول میں خرابی کئی ایئرپورٹس کو مفلوج کر سکتی ہے۔
ماخذ: Travel and Tour World
