Slechts enkele uren voor het drukste reiswaakend van Carnaval schrapten Brazilië’s drie grootste binnenlandse luchtvaartmaatschappijen—TAM, GOL en Azul—22 vluchten vanuit São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas en Curitiba. Volgens luchthavenbewegingen die op 13 februari werden bekeken, betroffen de meeste annuleringen de pendelroute tussen São Paulo/Congonhas en Rio’s Santos Dumont, evenals belangrijke zakelijke verbindingen naar Brasília, Belo Horizonte en Foz do Iguaçu. Luchtvaartmaatschappijen wezen op onevenwichtigheden in de bemanningsroosters, onweersbuien boven het zuidoosten en problemen met vliegtuigrotaties als oorzaken.
Voor zakelijke reizigers komt dit op het slechtst mogelijke moment: vrijdag is traditioneel de laatste werkdag vóór de vijfdaagse carnavalsstop in Brazilië, en veel managers hadden hun terugvlucht of reis naar projectlocaties gepland voordat de kantoren woensdagmiddag weer opengaan. Bij Congonhas verdubbelden de incheckrijen terwijl medewerkers probeerden passagiers om te boeken op al volgeboekte vluchten. Hotelprijzen rond de luchthaven stegen tegen het middaguur met 35%, aldus boekingssite Trivago.
![Golf, TAM en Azul getroffen door golf van last-minute annuleringen vlak voor carnaval]()
Operationele analisten wijzen op chronische overplanning op het slotbeperkte Congonhas en een tekort aan reservepiloten voor de Airbus A320 na snelle netwerkuitbreiding. De annuleringen van Azul vanuit Viracopos benadrukken de kwetsbaarheid van Brazilië’s model met secundaire hubs wanneer vertragingen zich opstapelen. ANAC houdt de stiptheidscijfers nauwlettend in de gaten en kan ingrijpen als de verstoringen volgende week aanhouden.
Mobiliteitsmanagers wordt aangeraden reizigers te adviseren hun vluchten te bevestigen, ruimere overstaptijden te plannen en virtuele vergaderopties open te houden. Volgens Brazilië’s passagiersrechtenregeling 400/2016 moeten luchtvaartmaatschappijen maaltijden aanbieden bij een vertraging van een uur, omboeken of accommodatie na vier uur, en restitutie na vijf uur vertraging. Reizigers kunnen klachten indienen via het portaal ‘Consumidor.gov.br’ als maatschappijen tekortschieten.
Op de lange termijn onderstreept dit voorval de noodzaak voor zakelijke reisbeleid om noodbudgetten op te nemen tijdens Braziliaanse feestdagen, wanneer een enkele onweersbui of roosterfout meerdere luchthavens kan lamleggen.
Voor zakelijke reizigers komt dit op het slechtst mogelijke moment: vrijdag is traditioneel de laatste werkdag vóór de vijfdaagse carnavalsstop in Brazilië, en veel managers hadden hun terugvlucht of reis naar projectlocaties gepland voordat de kantoren woensdagmiddag weer opengaan. Bij Congonhas verdubbelden de incheckrijen terwijl medewerkers probeerden passagiers om te boeken op al volgeboekte vluchten. Hotelprijzen rond de luchthaven stegen tegen het middaguur met 35%, aldus boekingssite Trivago.
Operationele analisten wijzen op chronische overplanning op het slotbeperkte Congonhas en een tekort aan reservepiloten voor de Airbus A320 na snelle netwerkuitbreiding. De annuleringen van Azul vanuit Viracopos benadrukken de kwetsbaarheid van Brazilië’s model met secundaire hubs wanneer vertragingen zich opstapelen. ANAC houdt de stiptheidscijfers nauwlettend in de gaten en kan ingrijpen als de verstoringen volgende week aanhouden.
Mobiliteitsmanagers wordt aangeraden reizigers te adviseren hun vluchten te bevestigen, ruimere overstaptijden te plannen en virtuele vergaderopties open te houden. Volgens Brazilië’s passagiersrechtenregeling 400/2016 moeten luchtvaartmaatschappijen maaltijden aanbieden bij een vertraging van een uur, omboeken of accommodatie na vier uur, en restitutie na vijf uur vertraging. Reizigers kunnen klachten indienen via het portaal ‘Consumidor.gov.br’ als maatschappijen tekortschieten.
Op de lange termijn onderstreept dit voorval de noodzaak voor zakelijke reisbeleid om noodbudgetten op te nemen tijdens Braziliaanse feestdagen, wanneer een enkele onweersbui of roosterfout meerdere luchthavens kan lamleggen.
Bron: Travel and Tour World
