Panne du système EES provoque des files d'attente de trois heures à l'aéroport de Prague

Les déplacements de Noël ont mal commencé à Prague lorsque le nouveau système d’entrée/sortie (EES) de l’aéroport Václav Havel est resté bloqué près de deux heures lors de l’heure de pointe du matin, le 19 décembre. Cette panne a contraint les agents de la police étrangère tchèque à recueillir manuellement les empreintes digitales et les images faciales, allongeant le contrôle des passeports, habituellement de 30 à 40 minutes, jusqu’à trois heures pour certains passagers hors UE. Deux vols long-courriers – l’un vers Abou Dhabi, l’autre vers Séoul – ont été retardés pour protéger les correspondances manquées, tandis que des dizaines de vols court-courriers sont partis avec des sièges vides, les passagers en transit n’ayant pas pu repasser la sécurité à temps.

La direction de l’aéroport a expliqué que le problème venait d’un correctif logiciel déployé pendant la nuit par le prestataire de l’UE et a confirmé le recrutement de 60 « assistants frontaliers » temporaires ainsi que l’installation de 20 bornes supplémentaires d’ici mi-janvier. Les compagnies aériennes et le Conseil international des aéroports (ACI) ont averti que Prague – ainsi que d’autres hubs européens utilisant la même version – pourraient être contraints de désactiver l’EES si la stabilité ne s’améliore pas, évoquant des risques pour la sécurité en cas d’engorgement dans les zones sécurisées.



Pour les responsables des déplacements professionnels, cet incident est un signal d’alerte. Les équipes de mobilité d’entreprise recommandent désormais aux employés d’arriver au moins trois heures avant le départ, d’éviter les correspondances serrées via Prague et Vienne, et de s’assurer que leur passeport comporte au moins deux pages vierges pour un tampon d’urgence en cas de nouvelle défaillance du système numérique. Les responsables de la mobilité internationale qui prévoient d’installer des talents en République tchèque début 2026 intègrent des jours tampons supplémentaires dans les plannings d’intégration et budgétisent des nuits d’hôtel en cas de congestion renouvelée.

Le ministère de l’Intérieur tchèque assure que le pays reste sur la bonne voie pour le lancement européen de l’EES prévu le 10 avril 2026, tout en reconnaissant que d’autres incidents sont probables lors des pics de fréquentation des marchés de Noël et des retours d’expatriés. Les entreprises dont les salariés voyagent fréquemment dans l’espace Schengen sont invitées à rappeler que le système biométrique calcule automatiquement la durée restante du séjour « 90/180 jours » pour chaque ressortissant hors UE et signale les dépassements – erreurs pouvant désormais entraîner des amendes immédiates ou des interdictions d’entrée pluriannuelles.

L’aéroport de Prague a accueilli 14,8 millions de passagers en 2025; sa direction prévoit un record de 15 millions l’an prochain. L’atteinte de ce cap dépendra de la rapidité avec laquelle la plateforme EES retrouvera sa stabilité, un enjeu crucial pour les équipes de mobilité internationale accompagnant des missions en Europe centrale.