La crise au Moyen-Orient perturbe les aéroports britanniques : au moins 42 annulations et 146 retards enregistrés

Un bulletin opérationnel d’AirHelp, mis à jour tôt le 12 mars, révèle que les voyageurs britanniques subissent toujours les répercussions de la fermeture de l’espace aérien du Golfe. Les données du 10 mars font état de 42 annulations de vols et environ 146 retards dans les aéroports de Heathrow, Manchester, Birmingham, Édimbourg et Glasgow, avec British Airways, EasyJet, Emirates et Air France parmi les plus impactées. Si certaines perturbations sont dues aux conditions météorologiques locales et aux contraintes du contrôle aérien européen, la majorité provient d’avions long-courriers et d’équipages bloqués hors position après des détours autour de l’Iran, de l’Irak et d’Israël, rallongeant les temps de vol jusqu’à deux heures. Emirates, par exemple, a annulé deux rotations Birmingham-Dubaï en raison du dépassement des limites de temps de travail, tandis que British Airways a réduit ses vols court-courriers pour libérer des capacités en faveur des opérations long-courriers tendues. Du point de vue de la conformité, les équipes mobilité doivent rappeler aux employés que les droits à indemnisation selon le règlement EU 261 sont peu susceptibles de s’appliquer: les circonstances extraordinaires telles que la fermeture de l’espace aérien exonèrent les compagnies, qui doivent néanmoins assurer assistance, réacheminement ou remboursement. Pour les itinéraires impliquant des correspondances sur billets séparés, il est essentiel de vérifier scrupuleusement les temps de correspondance minimum; manquer une correspondance en raison d’un retard en amont peut entraîner la perte du second vol. À l’avenir, les compagnies prévoient des ajustements de planning jusqu’à au moins la mi-mars. Les responsables RH et voyages doivent diffuser des alertes en temps réel aux collaborateurs en déplacement et encourager l’utilisation des applications des compagnies pour une réorganisation automatique des vols. Pour les missions prioritaires, il est conseillé de réserver des billets entièrement flexibles ou de répartir les trajets entre partenaires d’alliance afin de préserver les options.