3월 12일 이른 아침에 업데이트된 AirHelp 운영 보고서에 따르면, 영국 여행객들은 여전히 걸프 지역 항공 공간 폐쇄의 여파를 겪고 있습니다. 3월 10일 기준 데이터는 히드로, 맨체스터, 버밍엄, 에든버러, 글래스고 공항에서 42건의 항공편 취소와 약 146건의 지연이 발생했으며, 특히 브리티시 에어웨이즈, 이지젯, 에미레이트 항공, 에어프랑스가 큰 타격을 입었습니다. 일부 혼란은 현지 기상 상황과 유럽 항공교통관제 제한에서 비롯되었지만, 대부분은 이란, 이라크, 이스라엘을 우회하면서 장거리 항공기와 승무원들이 제 위치를 벗어나면서 순환 시간이 최대 2시간까지 늘어난 데 기인합니다. 예를 들어, 에미레이트 항공은 근무 시간 제한을 초과해 버밍엄-두바이 노선 2편을 취소했고, 브리티시 에어웨이즈는 장거리 운항 여력을 확보하기 위해 단거리 노선을 축소했습니다. 규정 준수 측면에서, 이동성 팀은 직원들에게 EU 261 보상 권리가 적용되기 어려움을 상기시켜야 합니다. 항공 공간 폐쇄와 같은 특별한 상황은 항공사 면책 사유에 해당하지만, 항공사는 여전히 돌봄 서비스, 경로 변경 또는 환불을 제공해야 합니다. 별도의 티켓으로 연결편을 이용하는 경우, 최소 연결 시간 규정을 꼼꼼히 확인해야 하며, 상위 구간 지연으로 인해 자가 환승에 실패하면 두 번째 항공편이 무효가 될 수 있습니다. 앞으로 항공사들은 최소 3월 중순까지 일정 변경이 계속될 것으로 예상합니다. 인사 및 여행 관리자는 실시간 알림을 여행 직원에게 전달하고, 자동 재예약을 위한 항공사 앱 사용을 권장해야 합니다. 중요한 업무의 경우, 완전 유연한 요금을 예약하거나 동맹 항공사 간 경로를 분할해 선택권을 확보하는 방안을 고려해야 합니다.
출처: AirHelp
