Une panne mondiale des récepteurs GPS Honeywell a affecté les avions Embraer E195-E2 les 22 et 23 septembre, poussant la compagnie brésilienne Azul à annuler 34 vols à l’aéroport de Confins à Belo Horizonte (CNF). Selon le concessionnaire BH Airport, 30 vols – 15 départs et 15 arrivées – ont été annulés mardi, suivis de quatre autres tôt mercredi avant un retour à la normale. Ce dysfonctionnement a touché les systèmes de navigation nécessaires aux approches de haute précision, contraignant Azul à immobiliser la flotte concernée jusqu’à la validation des correctifs logiciels. Les passagers ont été pris en charge conformément à la Résolution 400 de l’ANAC, bénéficiant de repas, d’hébergements et de transports terrestres si besoin. Les boutiques duty-free et les commerces de l’aéroport ont enregistré une baisse de fréquentation de 12 % pendant la panne, tandis que les compagnies concurrentes Gol et Latam ont maintenu leurs horaires en échangeant leurs types d’appareils. Bien que limitée à un seul aéroport, cette situation rappelle l’impact en cascade que peuvent avoir les défaillances avioniques sur les itinéraires d’entreprise. Les responsables voyages doivent s’assurer que les profils des voyageurs comportent plusieurs moyens de contact afin que les compagnies aériennes puissent diffuser rapidement les notifications de perturbation – surtout avec l’entrée en vigueur prochaine de l’obligation de mise à jour en temps réel imposée par l’ANAC. Azul affirme coopérer avec Honeywell et l’ANAC pour éviter toute récidive et assure que cet incident n’affectera pas ses prévisions de capacité pour le troisième trimestre. Néanmoins, les entreprises générant un trafic important via CNF pourraient envisager des accords de contingence avec des transporteurs alternatifs ou mettre en place des protocoles de télétravail lorsque des collaborateurs clés sont bloqués.
Source : Estado de Minas
