La CBP met fin aux anciennes applications Global Entry ; la nouvelle application « Voyageur de confiance » ne résout pas les files d’attente aux entretiens

Le CBP a officiellement fermé ses applications mobiles Global Entry et Trusted Traveler Program (TTP) originales le 15 septembre, les remplaçant par une application unique baptisée « Trusted Traveler ». Une analyse publiée le 23 septembre par le spécialiste des données TTPRadar révèle que, malgré la nouvelle interface, la pénurie chronique de créneaux d’entretien persiste: 87 des 114 centres d’inscription affichent encore une disponibilité sporadique, avec une date médiane de prochain rendez-vous à trois mois. La nouvelle application permet aux membres de gérer leur profil et de confirmer leur arrivée, mais n’intègre pas la reprogrammation autonome des entretiens, une demande majeure des candidats. Les utilisateurs doivent toujours se connecter au site TTP pour modifier leurs rendez-vous, et le système plante souvent lors de la redirection vers le portail web, selon les retours compilés par TTPRadar. Pour les voyageurs d’affaires fréquents, ces retards d’entretien impliquent une dépendance continue à l’option « Enrollment on Arrival », disponible dans 70 aéroports, mais qui peut rallonger le processus d’arrivée de 30 à 60 minutes. Les responsables mobilité organisant des missions courtes aux États-Unis devront prévoir un temps de transit supplémentaire ou envisager des alternatives comme Mobile Passport Control, qui ne nécessite pas d’entretien. Le CBP a laissé entendre qu’un système automatisé de prise de rendez-vous pourrait voir le jour en 2027, sans calendrier précis pour l’instant. En attendant une amélioration des capacités, il est conseillé aux candidats d’activer des alertes gratuites de rendez-vous et d’être prêts à se rendre dans des centres moins fréquentés, comme Boise ou Anchorage, où des créneaux sont disponibles sous deux semaines.