CBP เลิกใช้แอป Global Entry รุ่นเก่า; แอป ‘Trusted Traveler’ ใหม่ยังไม่แก้ปัญหาคอขวดการสัมภาษณ์

CBP ได้ปิดแอป Global Entry และแอป Trusted Traveler Program (TTP) เดิมอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 15 กันยายนที่ผ่านมา โดยเปลี่ยนมาใช้แอป “Trusted Traveler” แอปเดียวแทน การวิเคราะห์ล่าสุดที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 23 กันยายนโดย TTPRadar พบว่า แม้จะมีอินเทอร์เฟซใหม่ แต่ปัญหาการขาดแคลนเวลาสัมภาษณ์ยังคงอยู่: จาก 114 ศูนย์ลงทะเบียน มีเพียง 27 แห่งที่มีเวลาว่างอย่างสม่ำเสมอ ส่วนที่เหลือ 87 แห่งยังคงมีเวลาว่างแบบกระจัดกระจาย โดยวันที่นัดถัดไปโดยเฉลี่ยอยู่ห่างออกไปถึง 3 เดือน แอปใหม่ช่วยให้สมาชิกจัดการโปรไฟล์และยืนยันการมาถึงได้ แต่ยังไม่มีฟีเจอร์เปลี่ยนเวลาสัมภาษณ์ด้วยตนเอง ซึ่งเป็นคำขออันดับต้น ๆ ของผู้สมัคร ผู้ใช้ยังต้องล็อกอินผ่านเว็บไซต์ TTP เพื่อเปลี่ยนแปลงนัดหมาย และระบบใหม่มักจะหมดเวลาระหว่างการเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บพอร์ทัล ตามรายงานจากผู้ใช้ที่รวบรวมโดย TTPRadar สำหรับนักธุรกิจที่เดินทางบ่อย การสัมภาษณ์ที่ล่าช้าทำให้ต้องพึ่งพาตัวเลือก “Enrollment on Arrival” ที่มีให้บริการใน 70 สนามบิน แต่จะเพิ่มเวลาขั้นตอนการมาถึงอีก 30–60 นาที ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายพนักงานที่วางแผนงานระยะสั้นในสหรัฐฯ อาจต้องเผื่อเวลาการเดินทางเพิ่มขึ้น หรือพิจารณาใช้โปรแกรมทางเลือก เช่น Mobile Passport Control ที่ไม่ต้องสัมภาษณ์ CBP ได้บอกใบ้ว่าการนัดสัมภาษณ์อัตโนมัติอาจมาในปี 2027 แต่ยังไม่มีการยืนยันกำหนดการ จนกว่าความสามารถในการให้บริการจะดีขึ้น ผู้สมัครควรตั้งค่าการแจ้งเตือนนัดหมายฟรี และพร้อมเดินทางไปยังศูนย์ที่ไม่ค่อยมีคน เช่น Boise หรือ Anchorage ซึ่งมีเวลาว่างภายในสองสัปดาห์