यूके के हब्स पर 1,600 से अधिक उड़ानें बाधित, मौसम और स्टाफ की कमी के कारण प्रभाव बढ़ा

शीर्षक में बर्फबारी के कारण उत्पन्न अराजकता से परे, 5 जनवरी को यूके के हवाई अड्डों को व्यापक दबाव का सामना करना पड़ा। यात्री अधिकार विशेषज्ञ AirHelp द्वारा संकलित आंकड़ों के अनुसार, 18:00 बजे तक हीथ्रो, गैटविक, मैनचेस्टर, ब्रिस्टल और एडिनबर्ग में कुल 139 उड़ानें रद्द और 1,531 उड़ानें विलंबित हुईं, जिससे 2,60,000 से अधिक सीटें प्रभावित हुईं।

हालांकि मौसम तत्काल कारण था, हवाई अड्डा सूत्रों ने हवाई यातायात नियंत्रण और ग्राउंड हैंडलिंग में जारी स्टाफ की कमी को समस्या बढ़ाने वाला बताया। हीथ्रो ने अस्थायी रूप से डिपार्चर स्लॉट्स कम कर दिए ताकि डी-आइसिंग के दौरान सुरक्षित दूरी बनी रहे, जिससे यूरोप और उत्तरी अमेरिका में भी देरी का प्रभाव पड़ा। ब्रिटिश एयरवेज और easyJet ने मुफ्त पुनःबुकिंग की सुविधा दी, लेकिन कई कॉर्पोरेट यात्रियों ने एयरलाइन हॉटलाइन पर दो घंटे से अधिक प्रतीक्षा की शिकायत की।



EC 261 नियम के तहत, तीन घंटे से अधिक विलंबित यात्रियों को 600 यूरो तक का मुआवजा मिल सकता है, बशर्ते एयरलाइन “असाधारण परिस्थितियों” का प्रमाण न दे सके। वकीलों का कहना है कि बर्फबारी खुद एक असाधारण परिस्थिति हो सकती है, लेकिन स्टाफ की कमी से हुई देरी अक्सर इस श्रेणी में नहीं आती। इसलिए, व्यवसायों को कर्मचारियों के विलंब का समयबद्ध दस्तावेजीकरण करना चाहिए यदि वे मुआवजे के लिए दावा करना चाहते हैं।

भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के लिए, मोबिलिटी विभागों को समय-संवेदनशील यात्राओं के लिए वैकल्पिक मार्ग अपनाने, कार्यस्थल सुविधाओं वाले एयरपोर्ट लाउंज पहले से बुक करने, और यात्रियों को यह सुनिश्चित करने की सलाह दी जाती है कि वे हवाई अड्डे पर ही भोजन, होटल और संचार जैसी कानूनी सुविधाओं का दावा कैसे करें, बजाय इसके कि वे केंद्रीय अनुमति का इंतजार करें।