ऑस्ट्रियाई निगरानी संस्था ने तूफानी हालात के बीच यात्रियों को रेल और हवाई यात्रा में मुआवजे के अधिकारों की याद दिलाई

जब बर्फबारी के कारण विमान जमीन पर रुके रहे, तो ऑस्ट्रिया की यात्री अधिकार एजेंसी (apf) ने एक विस्तृत सलाह जारी की, जिसमें बताया गया कि खराब मौसम में फंसे यात्रियों को क्या-क्या मुआवजा मिल सकता है। 20 फरवरी के इस बुलेटिन में तीन आम परिस्थितियों—ट्रेन की देरी, उड़ान रद्द होना और इंटरसिटी बसों का फंसना—को विस्तार से समझाया गया है और मुआवजे के लिए निर्धारित नकद सीमा भी बताई गई है। EU रेल नियम 2021/782 के तहत, यदि लंबी दूरी के यात्री को कम से कम 60 मिनट की देरी होती है, तो वे किराए का 25% वापस पा सकते हैं; 120 मिनट की देरी पर यह राशि 50% हो जाती है—जब तक ऑपरेटर यह साबित न कर दे कि देरी “असाधारण परिस्थितियों” के कारण हुई, जो उसके नियंत्रण से बाहर हैं। वार्षिक सीजन टिकट धारकों के लिए अलग समयबद्धता मानक लागू होता है। वियना हवाई अड्डे की रनवे बंद होने के कारण उड़ान रद्द होने पर, नियम 261 के तहत मानक €250-€600 की एकमुश्त राशि नहीं मिलती, लेकिन एयरलाइनों को फिर भी पुनर्निर्देशन या रिफंड के साथ भोजन, आवास और ज़मीन परिवहन की सुविधा देनी होती है। apf ने यात्रियों को सलाह दी है कि यदि उन्हें खुद होटल बुक करना पड़े तो रसीदें संभाल कर रखें। लंबी दूरी की कोच सेवा उपयोगकर्ताओं को भी 90-120 मिनट की देरी पर समान सुरक्षा मिलती है। इस एजेंसी की सक्रिय पहल कॉर्पोरेट मोबिलिटी टीमों के लिए वरदान साबित हो रही है, जो कर्मचारियों के खर्चों की मांगों को संभालती हैं। HR विशेषज्ञों को चाहिए कि वे apf का लिंक आंतरिक रूप से साझा करें और सुनिश्चित करें कि खर्च प्रणाली योग्य दावों को पहचान सके, खासकर रेल यात्रा के लिए जहां मुआवजे की सीमा हवाई यात्रा से अलग होती है।