ट्रैफिकॉम ने फोन सेवा के समय को सरल बनाया – प्रवासी और अंतरराष्ट्रीय ड्राइवरों के लिए जरूरी जानकारी

फिनलैंड की ट्रांसपोर्ट और कम्युनिकेशंस एजेंसी (ट्रैफिकॉम) ने 26 जून को घोषणा की कि 1 जुलाई से उसके मुख्य ग्राहक सेवा फोन लाइनें सप्ताह के कार्यदिवसों में सुबह 09:00 से दोपहर 15:00 बजे तक खुली रहेंगी। इस बदलाव का असर एजेंसी के ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन पंजीकरण और पेशेवर ड्राइवर योग्यता विभागों पर पड़ेगा, जिनका उपयोग नए आए प्रवासियों और फिनलैंड में संचालन करने वाली विदेशी कंपनियों द्वारा अक्सर किया जाता है। व्यक्तिगत सेवा के लिए अपॉइंटमेंट बुकिंग सुबह 07:30 से जारी रहेगी, लेकिन नए छह घंटे के समय के बाहर फोन पर सलाह देना बंद कर दिया जाएगा। ट्रैफिकॉम का कहना है कि नया समय सेवा विंडो को समन्वित करेगा और कर्मचारियों को बैक-ऑफिस कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा, खासकर लाइसेंस एक्सचेंज और डिजिटल टैकोग्राफ कार्ड के ऑनलाइन आवेदन में वृद्धि के कारण। एजेंसी ने 2025 में रिकॉर्ड 12,000 विदेशी लाइसेंस रूपांतरण किए, और अधिकारियों को उम्मीद है कि इस साल भी यह संख्या समान रहेगी क्योंकि लॉजिस्टिक्स और राइड-हेलिंग में अंतरराष्ट्रीय भर्ती तेज हो रही है। कर्मचारियों के घंटे पुनः आवंटित करके, ट्रैफिकॉम बैकलॉग को कम करने की उम्मीद करता है, जो कभी-कभी विदेशी ड्राइवरों को फिनिश लाइसेंस के लिए कई सप्ताह इंतजार करने पर मजबूर करता है, जिससे उनकी काम करने की क्षमता में देरी होती है। फिनलैंड में कर्मचारियों को स्थानांतरित करने वाली कंपनियां अक्सर एजेंसी हेल्पलाइन पर निर्भर रहती हैं यह स्पष्ट करने के लिए कि क्या तीसरे देश का लाइसेंस सीधे बदला जा सकता है या कर्मचारी को थ्योरी टेस्ट देना होगा। इसलिए, मोबिलिटी मैनेजरों को सलाह दी जाती है कि वे अपनी आंतरिक मार्गदर्शिका अपडेट करें और सुनिश्चित करें कि विशेष रूप से उत्तर अमेरिकी या एशियाई असाइनियों से आने वाले प्रश्न, जिनके लाइसेंस हमेशा पारस्परिक रूप से मान्यता प्राप्त नहीं होते, नए 09:00-15:00 (UTC+3) समय सीमा के भीतर पूछे जाएं। ट्रैफिकॉम यह भी बताता है कि अधिकांश सामान्य मामलों को उसकी अंग्रेजी भाषा की ई-सेवाओं पोर्टल के माध्यम से 24/7 संभाला जा सकता है। फिर भी, एजेंसी मानती है कि कुछ मामलों में, जैसे यूके एक्सचेंज लाइसेंस धारकों के लिए अंतरिम ड्राइविंग अधिकार जारी करना, फोन पर सत्यापन आवश्यक होता है। जो नियोक्ता देर शाम ऑनबोर्डिंग सत्र निर्धारित करते हैं, उन्हें ध्यान रखना चाहिए कि 15:00 के बाद उसी दिन फोन सहायता उपलब्ध नहीं होगी। सेवा समय संशोधन के साथ-साथ, ट्रैफिकॉम ने ग्राहकों को याद दिलाया कि अक्टूबर 2026 से सभी नए पेशेवर ड्राइवर योग्यता कार्ड केवल डिजिटल प्रारूप में जारी किए जाएंगे, जो यूरोपीय संघ के आगामी मोबाइल ड्राइविंग लाइसेंस (mDL) फ्रेमवर्क के अनुकूल होंगे। कंपनियों को सलाह दी जाती है कि वे फोन सेवा के कम समय और डिजिटल संक्रमण दोनों को अपनी मोबिलिटी योजना में शामिल करें।