La Agencia de Transporte y Comunicaciones de Finlandia (Traficom) anunció el 26 de junio que, a partir del 1 de julio, sus principales líneas telefónicas de atención al cliente estarán abiertas de lunes a viernes entre las 09:00 y las 15:00 horas. Este cambio afecta a las unidades de licencias de conducir, registro de vehículos y cualificación de conductores profesionales, servicios frecuentemente utilizados por expatriados recién llegados y empresas extranjeras que operan flotas en Finlandia. La reserva de citas para servicios presenciales seguirá disponible desde las 07:30, pero la atención telefónica fuera de este nuevo horario de seis horas será suspendida. Traficom explica que este nuevo horario “armonizará las ventanas de servicio y permitirá al personal concentrarse en la gestión del trabajo administrativo”, especialmente ante el aumento de solicitudes en línea para el cambio de licencias y tarjetas digitales de tacógrafo. En 2025, la agencia gestionó un récord de 12,000 conversiones de licencias extranjeras, cifra que se espera igualar este año debido al crecimiento de la contratación internacional en logística y servicios de transporte.
![Traficom simplifica el horario de atención telefónica: lo que deben saber los expatriados y conductores internacionales]()
Para quienes aún necesiten obtener las visas o permisos de residencia adecuados antes de tramitar las licencias, el portal de VisaHQ para Finlandia (https://www.visahq.com/finland/) ofrece guías paso a paso, listas de documentos y opciones de presentación acelerada, ayudando a empleadores y asignados a evitar retrasos administrativos que podrían agravar las colas de Traficom.
Con la redistribución de las horas del personal, Traficom busca reducir los retrasos que a veces obligan a conductores extranjeros a esperar varias semanas para obtener una licencia finlandesa, lo que retrasa su incorporación laboral. Las empresas que trasladan empleados a Finlandia suelen depender de las líneas de ayuda de la agencia para aclarar si una licencia de un tercer país puede ser cambiada directamente o si el empleado debe realizar un examen teórico. Por ello, se recomienda a los gestores de movilidad actualizar sus guías internas y asegurarse de que las consultas —especialmente de asignados de Norteamérica o Asia, cuyas licencias no siempre son reconocidas mutuamente— se realicen dentro del nuevo horario de 09:00 a 15:00 (UTC+3). Traficom destaca que la mayoría de los trámites rutinarios pueden gestionarse a través de su portal de servicios electrónicos en inglés, disponible las 24 horas del día. Sin embargo, la agencia reconoce que ciertos casos, como la emisión de un permiso provisional para titulares de licencias de intercambio del Reino Unido, aún requieren verificación telefónica. Los empleadores que programen sesiones de incorporación por la tarde deben tener en cuenta que la asistencia telefónica el mismo día ya no estará disponible después de las 15:00. Paralelamente a esta revisión del horario de atención, Traficom recordó a sus clientes que, a partir de octubre de 2026, todas las nuevas tarjetas de cualificación para conductores profesionales se emitirán exclusivamente en formato digital, compatible con el próximo marco europeo de Licencia de Conducir Móvil (mDL). Se recomienda a las empresas considerar tanto la reducción del horario telefónico como la transición digital en su planificación de movilidad.
Para quienes aún necesiten obtener las visas o permisos de residencia adecuados antes de tramitar las licencias, el portal de VisaHQ para Finlandia (https://www.visahq.com/finland/) ofrece guías paso a paso, listas de documentos y opciones de presentación acelerada, ayudando a empleadores y asignados a evitar retrasos administrativos que podrían agravar las colas de Traficom.
Con la redistribución de las horas del personal, Traficom busca reducir los retrasos que a veces obligan a conductores extranjeros a esperar varias semanas para obtener una licencia finlandesa, lo que retrasa su incorporación laboral. Las empresas que trasladan empleados a Finlandia suelen depender de las líneas de ayuda de la agencia para aclarar si una licencia de un tercer país puede ser cambiada directamente o si el empleado debe realizar un examen teórico. Por ello, se recomienda a los gestores de movilidad actualizar sus guías internas y asegurarse de que las consultas —especialmente de asignados de Norteamérica o Asia, cuyas licencias no siempre son reconocidas mutuamente— se realicen dentro del nuevo horario de 09:00 a 15:00 (UTC+3). Traficom destaca que la mayoría de los trámites rutinarios pueden gestionarse a través de su portal de servicios electrónicos en inglés, disponible las 24 horas del día. Sin embargo, la agencia reconoce que ciertos casos, como la emisión de un permiso provisional para titulares de licencias de intercambio del Reino Unido, aún requieren verificación telefónica. Los empleadores que programen sesiones de incorporación por la tarde deben tener en cuenta que la asistencia telefónica el mismo día ya no estará disponible después de las 15:00. Paralelamente a esta revisión del horario de atención, Traficom recordó a sus clientes que, a partir de octubre de 2026, todas las nuevas tarjetas de cualificación para conductores profesionales se emitirán exclusivamente en formato digital, compatible con el próximo marco europeo de Licencia de Conducir Móvil (mDL). Se recomienda a las empresas considerar tanto la reducción del horario telefónico como la transición digital en su planificación de movilidad.
