أعلنت وكالة النقل والاتصالات الفنلندية (ترافيكوم) في 26 يونيو أن خطوط خدمة العملاء الرئيسية ستفتح من 1 يوليو أيام الأسبوع بين الساعة 09:00 و15:00 فقط. يشمل هذا التغيير وحدات رخص القيادة، تسجيل المركبات، وتأهيل السائقين المحترفين، التي يستخدمها كثير من الوافدين الجدد والشركات الأجنبية التي تدير أساطيل في فنلندا. ستظل مواعيد الحجز للخدمات الشخصية متاحة بدءًا من الساعة 07:30، لكن الاستشارات الهاتفية خارج نافذة الست ساعات الجديدة ستتوقف. وتوضح ترافيكوم أن الجدول الجديد يهدف إلى "توحيد أوقات الخدمة وتمكين الموظفين من التركيز على معالجة الأعمال الإدارية"، خاصة مع الزيادة الكبيرة في طلبات تحويل الرخص وبطاقات التاكوغراف الرقمية عبر الإنترنت. سجلت الوكالة رقماً قياسياً بتحويل 12,000 رخصة أجنبية في 2025، ويتوقع المسؤولون تكرار هذا الرقم هذا العام مع تسارع التوظيف الدولي في قطاع اللوجستيات وخدمات النقل.
![ترافيكوم تبسط ساعات خدمة الهاتف – ما يجب أن يعرفه المغتربون والسائقون الدوليون]()
للمهاجرين الجدد الذين يحتاجون إلى تأمين التأشيرات أو تصاريح الإقامة قبل إتمام إجراءات الرخص، يوفر موقع VisaHQ الخاص بفنلندا (https://www.visahq.com/finland/) إرشادات خطوة بخطوة، قوائم الوثائق، وخيارات تقديم سريعة، مما يساعد أصحاب العمل والموظفين على تجنب التأخيرات الإدارية التي قد تزيد من أعباء ترافيكوم.
من خلال إعادة توزيع ساعات العمل، تأمل ترافيكوم في تقليل التأخيرات التي تجعل السائقين الأجانب ينتظرون أسابيع للحصول على رخصة فنلندية، مما يؤخر بدء عملهم. وتعتمد الشركات التي تنقل موظفيها إلى فنلندا على خطوط المساعدة لتوضيح ما إذا كان يمكن تحويل رخصة دولة ثالثة مباشرة أو إذا كان على الموظف اجتياز اختبار نظري. لذا يُنصح مديرو التنقل بتحديث إرشاداتهم الداخلية وضمان توجيه الاستفسارات، خصوصاً من الموظفين القادمين من أمريكا الشمالية أو آسيا الذين لا تُعترف رخصهم دائماً بشكل متبادل، ضمن فترة العمل الجديدة من 09:00 إلى 15:00 (بتوقيت UTC+3). تؤكد ترافيكوم أن معظم الإجراءات الروتينية يمكن إنجازها عبر بوابة الخدمات الإلكترونية باللغة الإنجليزية المتاحة على مدار الساعة. ومع ذلك، تعترف الوكالة بأن بعض الحالات، مثل إصدار حق قيادة مؤقت لحاملي رخص التبادل البريطانية، تتطلب التحقق الهاتفي. وينبغي لأصحاب العمل الذين ينظمون جلسات تعريفية في وقت متأخر من بعد الظهر أن يعلموا أن المساعدة الهاتفية في نفس اليوم لن تكون متاحة بعد الساعة 15:00. بالتزامن مع تعديل ساعات الخدمة، ذكرت ترافيكوم العملاء أنه اعتباراً من أكتوبر 2026، ستصدر جميع بطاقات تأهيل السائقين المحترفين الجديدة بصيغة رقمية فقط متوافقة مع إطار رخصة القيادة المحمولة (mDL) القادمة من الاتحاد الأوروبي. وتشجع الشركات على أخذ كل من تقليص ساعات الخدمة الهاتفية والانتقال الرقمي في الاعتبار ضمن خطط التنقل الخاصة بها.
للمهاجرين الجدد الذين يحتاجون إلى تأمين التأشيرات أو تصاريح الإقامة قبل إتمام إجراءات الرخص، يوفر موقع VisaHQ الخاص بفنلندا (https://www.visahq.com/finland/) إرشادات خطوة بخطوة، قوائم الوثائق، وخيارات تقديم سريعة، مما يساعد أصحاب العمل والموظفين على تجنب التأخيرات الإدارية التي قد تزيد من أعباء ترافيكوم.
من خلال إعادة توزيع ساعات العمل، تأمل ترافيكوم في تقليل التأخيرات التي تجعل السائقين الأجانب ينتظرون أسابيع للحصول على رخصة فنلندية، مما يؤخر بدء عملهم. وتعتمد الشركات التي تنقل موظفيها إلى فنلندا على خطوط المساعدة لتوضيح ما إذا كان يمكن تحويل رخصة دولة ثالثة مباشرة أو إذا كان على الموظف اجتياز اختبار نظري. لذا يُنصح مديرو التنقل بتحديث إرشاداتهم الداخلية وضمان توجيه الاستفسارات، خصوصاً من الموظفين القادمين من أمريكا الشمالية أو آسيا الذين لا تُعترف رخصهم دائماً بشكل متبادل، ضمن فترة العمل الجديدة من 09:00 إلى 15:00 (بتوقيت UTC+3). تؤكد ترافيكوم أن معظم الإجراءات الروتينية يمكن إنجازها عبر بوابة الخدمات الإلكترونية باللغة الإنجليزية المتاحة على مدار الساعة. ومع ذلك، تعترف الوكالة بأن بعض الحالات، مثل إصدار حق قيادة مؤقت لحاملي رخص التبادل البريطانية، تتطلب التحقق الهاتفي. وينبغي لأصحاب العمل الذين ينظمون جلسات تعريفية في وقت متأخر من بعد الظهر أن يعلموا أن المساعدة الهاتفية في نفس اليوم لن تكون متاحة بعد الساعة 15:00. بالتزامن مع تعديل ساعات الخدمة، ذكرت ترافيكوم العملاء أنه اعتباراً من أكتوبر 2026، ستصدر جميع بطاقات تأهيل السائقين المحترفين الجديدة بصيغة رقمية فقط متوافقة مع إطار رخصة القيادة المحمولة (mDL) القادمة من الاتحاد الأوروبي. وتشجع الشركات على أخذ كل من تقليص ساعات الخدمة الهاتفية والانتقال الرقمي في الاعتبار ضمن خطط التنقل الخاصة بها.
