Fińska Agencja Transportu i Łączności (Traficom) ogłosiła 26 czerwca, że od 1 lipca jej główne infolinie będą czynne w dni robocze w godzinach 09:00–15:00. Zmiana dotyczy działów zajmujących się prawami jazdy, rejestracją pojazdów oraz kwalifikacjami zawodowych kierowców – usług często wykorzystywanych przez nowo przybyłych ekspatów oraz zagraniczne firmy operujące flotami w Finlandii. Rezerwacja wizyt osobistych będzie nadal możliwa od 07:30, jednak porady telefoniczne poza nowym, sześciogodzinnym oknem czasowym zostaną zawieszone.
Traficom tłumaczy, że nowy harmonogram „uspójni godziny obsługi i pozwoli pracownikom skupić się na pracy biurowej”, zwłaszcza przy rosnącej liczbie wniosków online o wymianę prawa jazdy i karty cyfrowego tachografu. W 2025 roku agencja przetworzyła rekordowe 12 000 konwersji zagranicznych praw jazdy, a władze spodziewają się podobnej liczby w tym roku, wraz z rosnącym zatrudnieniem międzynarodowym w sektorze logistyki i przewozów na żądanie.
![Traficom upraszcza godziny obsługi telefonicznej – co muszą wiedzieć ekspaci i kierowcy międzynarodowi]()
Dzięki przesunięciu godzin pracy personelu Traficom liczy na skrócenie kolejek, które czasem zmuszają zagranicznych kierowców do oczekiwania na fińskie prawo jazdy nawet kilka tygodni, opóźniając ich możliwość podjęcia pracy. Firmy relokujące pracowników do Finlandii często korzystają z infolinii agencji, by wyjaśnić, czy prawo jazdy z kraju trzeciego można wymienić bezpośrednio, czy konieczne jest zdanie egzaminu teoretycznego. Menedżerowie ds. mobilności powinni zaktualizować swoje wewnętrzne wytyczne i zadbać, by zapytania – zwłaszcza od pracowników z Ameryki Północnej czy Azji, których prawa jazdy nie zawsze są wzajemnie uznawane – były kierowane w nowym przedziale 09:00–15:00 (UTC+3).
Traficom podkreśla, że większość rutynowych spraw można załatwić przez anglojęzyczny portal e-usług, dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu. Niemniej jednak agencja przyznaje, że niektóre przypadki, jak wydanie tymczasowego prawa jazdy dla posiadaczy brytyjskich licencji wymiennych, nadal wymagają weryfikacji telefonicznej. Pracodawcy organizujący sesje wdrożeniowe późnym popołudniem powinni mieć na uwadze, że pomoc telefoniczna tego samego dnia nie będzie już dostępna po godzinie 15:00.
Równocześnie z wprowadzeniem nowych godzin obsługi Traficom przypomniał, że od października 2026 wszystkie nowe karty kwalifikacji zawodowych kierowców będą wydawane wyłącznie w formie cyfrowej, zgodnej z nadchodzącym unijnym systemem Mobilnego Prawa Jazdy (mDL). Firmy są zachęcane do uwzględnienia zarówno skróconych godzin infolinii, jak i cyfrowej transformacji w swoich planach mobilności.
Traficom tłumaczy, że nowy harmonogram „uspójni godziny obsługi i pozwoli pracownikom skupić się na pracy biurowej”, zwłaszcza przy rosnącej liczbie wniosków online o wymianę prawa jazdy i karty cyfrowego tachografu. W 2025 roku agencja przetworzyła rekordowe 12 000 konwersji zagranicznych praw jazdy, a władze spodziewają się podobnej liczby w tym roku, wraz z rosnącym zatrudnieniem międzynarodowym w sektorze logistyki i przewozów na żądanie.
Dzięki przesunięciu godzin pracy personelu Traficom liczy na skrócenie kolejek, które czasem zmuszają zagranicznych kierowców do oczekiwania na fińskie prawo jazdy nawet kilka tygodni, opóźniając ich możliwość podjęcia pracy. Firmy relokujące pracowników do Finlandii często korzystają z infolinii agencji, by wyjaśnić, czy prawo jazdy z kraju trzeciego można wymienić bezpośrednio, czy konieczne jest zdanie egzaminu teoretycznego. Menedżerowie ds. mobilności powinni zaktualizować swoje wewnętrzne wytyczne i zadbać, by zapytania – zwłaszcza od pracowników z Ameryki Północnej czy Azji, których prawa jazdy nie zawsze są wzajemnie uznawane – były kierowane w nowym przedziale 09:00–15:00 (UTC+3).
Traficom podkreśla, że większość rutynowych spraw można załatwić przez anglojęzyczny portal e-usług, dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu. Niemniej jednak agencja przyznaje, że niektóre przypadki, jak wydanie tymczasowego prawa jazdy dla posiadaczy brytyjskich licencji wymiennych, nadal wymagają weryfikacji telefonicznej. Pracodawcy organizujący sesje wdrożeniowe późnym popołudniem powinni mieć na uwadze, że pomoc telefoniczna tego samego dnia nie będzie już dostępna po godzinie 15:00.
Równocześnie z wprowadzeniem nowych godzin obsługi Traficom przypomniał, że od października 2026 wszystkie nowe karty kwalifikacji zawodowych kierowców będą wydawane wyłącznie w formie cyfrowej, zgodnej z nadchodzącym unijnym systemem Mobilnego Prawa Jazdy (mDL). Firmy są zachęcane do uwzględnienia zarówno skróconych godzin infolinii, jak i cyfrowej transformacji w swoich planach mobilności.
Źródło: Traficom
