芬兰交通通信管理局简化电话服务时间——外籍人士和国际司机必知事项

芬兰交通与通信局（Traficom）于6月26日宣布，自7月1日起，其主要客户服务热线将在工作日的上午9点至下午3点开放。此次调整涉及驾驶执照、车辆注册及职业司机资格等部门，这些服务常被新移民和在芬兰运营车队的外国企业频繁使用。现场服务的预约时间仍将从早上7点30分开始，但电话咨询将在新的六小时服务窗口之外停止。

Traficom表示，此举旨在“统一服务时间，帮助员工集中精力处理后台工作”，尤其是应对驾照换领和数字行车记录卡在线申请激增的情况。2025年，该机构处理了创纪录的1.2万份外国驾照换领申请，预计今年随着物流和网约车行业国际招聘加速，这一数字将持平。通过调整员工工作时间，Traficom希望缩短积压，避免外国司机等待数周才能获得芬兰驾照，从而延误其工作。



将员工调往芬兰的企业通常依赖该局热线，确认第三国驾照是否可直接换领，或是否需参加理论考试。因此，流动性管理者应更新内部指引，确保特别是来自北美或亚洲的派遣人员（其驾照并非总被互认）的咨询安排在新的上午9点至下午3点（UTC+3）服务时间内。

Traficom强调，大多数常规事务可通过其全天候开放的英文电子服务门户处理。然而，某些情况仍需电话核实，例如持有英国换领驾照者的临时驾驶权发放。安排下午晚些时候入职培训的雇主需注意，15点后将不再提供当日电话支持。

与此同时，Traficom提醒客户，自2026年10月起，所有新的职业司机资格卡将仅以数字格式发放，兼容欧盟即将推出的移动驾驶证（mDL）框架。企业应在流动性规划中考虑电话服务时间缩短及数字化转型的影响。