Traficom Permudah Jam Layanan Telepon – Informasi Penting untuk Ekspatriat dan Pengemudi Internasional

Badan Transportasi dan Komunikasi Finlandia (Traficom) mengumumkan pada 26 Juni bahwa mulai 1 Juli, layanan telepon utama mereka akan buka pada hari kerja antara pukul 09:00 hingga 15:00. Perubahan ini berdampak pada unit SIM, registrasi kendaraan, dan kualifikasi pengemudi profesional, yang sering digunakan oleh ekspatriat baru dan perusahaan asing yang mengoperasikan armada di Finlandia. Pemesanan janji temu untuk layanan tatap muka tetap dibuka mulai pukul 07:30, namun layanan konsultasi lewat telepon di luar jam enam jam tersebut akan dihentikan.

Traficom menyatakan jadwal baru ini akan “menyelaraskan jam layanan dan memungkinkan staf fokus pada pekerjaan administrasi,” terutama meningkatnya permohonan online untuk penukaran SIM dan kartu takograf digital. Pada 2025, lembaga ini memproses rekor 12.000 konversi SIM asing, dan jumlah ini diperkirakan akan sama tahun ini seiring percepatan perekrutan internasional di bidang logistik dan layanan ride-hailing.



Dengan mengalokasikan ulang jam kerja staf, Traficom berharap dapat mempercepat penyelesaian antrean yang terkadang membuat pengemudi asing menunggu berminggu-minggu untuk mendapatkan SIM Finlandia, sehingga menunda kemampuan mereka untuk bekerja. Perusahaan yang memindahkan karyawan ke Finlandia sering mengandalkan layanan helpline untuk memastikan apakah SIM dari negara ketiga bisa langsung ditukar atau karyawan harus mengikuti tes teori.

Manajer mobilitas disarankan untuk memperbarui panduan internal dan memastikan pertanyaan—terutama dari penugasan asal Amerika Utara atau Asia yang SIM-nya tidak selalu diakui secara timbal balik—diajukan dalam rentang waktu baru 09:00-15:00 (UTC+3). Traficom menekankan bahwa sebagian besar urusan rutin dapat diselesaikan melalui portal layanan elektronik berbahasa Inggris yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun, lembaga ini mengakui bahwa beberapa kasus, seperti penerbitan hak mengemudi sementara untuk pemegang SIM pertukaran dari Inggris, masih memerlukan verifikasi lewat telepon.

Pengusaha yang menjadwalkan sesi orientasi pada sore hari harus menyadari bahwa bantuan telepon pada hari yang sama tidak akan tersedia setelah pukul 15:00. Seiring dengan revisi jam layanan, Traficom mengingatkan pelanggan bahwa mulai Oktober 2026, semua kartu kualifikasi pengemudi profesional baru akan diterbitkan dalam format digital saja yang kompatibel dengan kerangka kerja Mobile Driving Licence (mDL) Uni Eropa yang akan datang. Perusahaan dianjurkan untuk mempertimbangkan baik pengurangan jam layanan telepon maupun transisi digital ini dalam perencanaan mobilitas mereka.