HK एक्सप्रेस ने चेतावनी दी कि माइक्रोसॉफ्ट ईमेल आउटेज के कारण यात्रियों को सूचनाएं देने में देरी हो सकती है।

बजट एयरलाइन HK एक्सप्रेस ने 14 नवंबर को सुबह 6:30 बजे एक "महत्वपूर्ण यात्रा सूचना" जारी की है, जिसमें बताया गया है कि फ्लाइट संचालन सामान्य रूप से जारी है, लेकिन Microsoft 365 सेवा में वैश्विक आउटेज के कारण ईमेल सर्वरों पर यात्रा कार्यक्रम में बदलाव, चेक-इन रिमाइंडर और बोर्डिंग पास ईमेल में देरी हो सकती है। कैथय पैसिफिक की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी HK एक्सप्रेस ने कहा कि SMS संदेश और मोबाइल ऐप प्रभावित नहीं हुए हैं। यात्रियों से अनुरोध किया गया है कि वे "मैनेज बुकिंग" पोर्टल या HK एक्सप्रेस ऐप पर रियल-टाइम अपडेट देखें और एयरपोर्ट पर प्रिंटेड कन्फर्मेशन या ऑफलाइन स्टोर किया गया बुकिंग रेफरेंस लेकर आएं।



मोबिलिटी मैनेजरों के लिए यह अलर्ट एक महत्वपूर्ण याद दिलाने वाला है कि कम लागत वाली एयरलाइनों पर कर्मचारियों को भेजते समय मल्टी-चैनल संचार पर भरोसा करना चाहिए, क्योंकि केवल ईमेल के जरिए भेजे गए यात्रा कार्यक्रम के बदलाव समय पर यात्रियों तक नहीं पहुंच सकते। कंपनियों को कर्मचारियों को एयरलाइन ऐप में पुश नोटिफिकेशन सक्षम करने और वेब-आधारित बोर्डिंग पास पेज को बुकमार्क करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। आईटी सुरक्षा टीमों को भी ध्यान देना चाहिए कि साइबर अपराधी अक्सर उच्च प्रोफ़ाइल आउटेज का फायदा उठाकर फिशिंग हमले करते हैं। HK एक्सप्रेस ने अक्टूबर में धोखाधड़ी संदेशों में वृद्धि की सूचना दी थी; कंपनियों को यात्रियों को भुगतान या पासपोर्ट डेटा के किसी भी अनुरोध की पुष्टि करने के लिए याद दिलाना चाहिए।

हालांकि Microsoft सेवा में समस्या कुछ घंटों में ठीक होने की उम्मीद है, HK एक्सप्रेस अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया चैनलों पर अपडेट जारी करती रहेगी। यह एयरलाइन 24 एशियाई गंतव्यों के लिए रोजाना 50 से अधिक उड़ानें संचालित करती है, और लंबी संचार बाधा से एयरपोर्ट पर चेक-इन कतारों में समस्या हो सकती है।