تحذير من HK Express: انقطاع خدمة بريد مايكروسوفت قد يؤخر إشعارات الركاب

أصدرت شركة الطيران الاقتصادية HK Express إشعارًا هامًا للمسافرين في الساعة 06:30 بتاريخ 14 نوفمبر، تفيد فيه بأنه رغم استمرار العمليات الجوية بشكل طبيعي، قد تتأخر رسائل تغيير خط سير الرحلة، تذكيرات تسجيل الوصول، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببطاقات الصعود إلى الطائرة بسبب انقطاع خدمة Microsoft 365 العالمية التي تؤثر على خوادم البريد الإلكتروني الخاصة بها. وأكدت الشركة، التابعة بالكامل لشركة كاثي باسيفيك، أن رسائل SMS وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بها لا يتأثران بهذا الانقطاع.

ودعت الشركة العملاء إلى متابعة بوابة "إدارة الحجز" أو تطبيق HK Express للحصول على تحديثات فورية، مع ضرورة الحضور إلى المطار ومعهم تأكيد الحجز مطبوعًا أو مرجع الحجز محفوظًا دون اتصال بالإنترنت.



ويُعد هذا التنبيه تذكيرًا هامًا لمديري التنقل بالاعتماد على قنوات اتصال متعددة عند تنقل الموظفين عبر شركات الطيران منخفضة التكلفة، حيث قد لا تصل التغييرات التي تُرسل عبر البريد الإلكتروني فقط إلى المسافرين في الوقت المناسب. وينبغي على الشركات تشجيع موظفيها على تفعيل الإشعارات الفورية في تطبيقات شركات الطيران وحفظ صفحات استرجاع بطاقات الصعود عبر الإنترنت.

كما يجب على فرق أمن تكنولوجيا المعلومات الانتباه إلى أن المجرمين الإلكترونيين غالبًا ما يستغلون الانقطاعات الكبيرة لإطلاق حملات تصيد احتيالي. وقد سجلت HK Express زيادة في الرسائل الاحتيالية خلال أكتوبر الماضي، لذا يُنصح الشركات بتذكير المسافرين بالتحقق من أي طلبات دفع أو بيانات جواز السفر.

وعلى الرغم من توقع حل مشكلة Microsoft خلال ساعات، تؤكد HK Express أنها ستواصل نشر التحديثات على صفحتها الرئيسية وقنوات التواصل الاجتماعي. وتُشغل الشركة أكثر من 50 رحلة يوميًا إلى 24 وجهة آسيوية، وأي انقطاع طويل في الاتصالات قد يؤدي إلى تأثيرات متتالية على طوابير تسجيل الوصول في المطارات.