HK Express попереджає, що збій у роботі електронної пошти Microsoft може затримати повідомлення пасажирам

Бюджетний авіаперевізник HK Express оприлюднив «Важливе повідомлення для мандрівників» о 06:30 14 листопада, повідомляючи, що хоча авіарейси виконуються у звичайному режимі, доставка змін у маршрутах, нагадувань про реєстрацію та електронних посадкових талонів може затримуватися через глобальний збій сервісу Microsoft 365, який впливає на їхні поштові сервери. Авіакомпанія, що є дочірньою структурою Cathay Pacific, зазначила, що SMS-повідомлення та мобільний додаток працюють без перебоїв. Пасажирам рекомендують стежити за оновленнями через портал «Управління бронюванням» або додаток HK Express у режимі реального часу та приїжджати в аеропорт із роздрукованим підтвердженням або збереженим офлайн номером бронювання. Для менеджерів з мобільності це нагадування про необхідність використовувати багатоканальні засоби комунікації при організації поїздок співробітників бюджетними авіалініями: зміни в маршрутах, надіслані виключно електронною поштою, можуть не дійти до мандрівників вчасно. Компаніям варто заохочувати працівників увімкнути push-повідомлення в авіа-додатках та зберігати сторінки для отримання посадкових талонів у браузері. Команди з кібербезпеки також мають врахувати, що кіберзлочинці часто використовують масштабні збої для запуску фішингових атак. У жовтні HK Express зафіксувала сплеск шахрайських повідомлень; компаніям слід нагадувати мандрівникам перевіряти будь-які запити на оплату чи надання даних паспорта. Хоча збій Microsoft очікується бути усуненим протягом кількох годин, HK Express продовжить публікувати оновлення на своєму сайті та в соцмережах. Авіакомпанія здійснює понад 50 щоденних рейсів до 24 азійських напрямків, і тривала відсутність зв’язку може спричинити затримки в чергах на реєстрацію в аеропортах.