Syarikat penerbangan bajet HK Express mengeluarkan “Notis Perjalanan Penting” pada jam 06:30, 14 November, memaklumkan bahawa walaupun operasi penerbangan berjalan seperti biasa, penghantaran perubahan jadual perjalanan, peringatan daftar masuk dan emel pas naik mungkin mengalami kelewatan akibat gangguan perkhidmatan Microsoft 365 global yang menjejaskan pelayan emel mereka. Syarikat penerbangan ini, anak syarikat milik penuh Cathay Pacific, menyatakan bahawa mesej SMS dan aplikasi mudah alih mereka tidak terjejas. Pelanggan dinasihatkan untuk memantau portal “Urus Tempahan” atau aplikasi HK Express bagi kemas kini masa nyata dan tiba di lapangan terbang dengan pengesahan bercetak atau rujukan tempahan yang disimpan secara luar talian.
![HK Express memberi amaran gangguan emel Microsoft mungkin melambatkan pemberitahuan kepada penumpang]()
Bagi pengurus mobiliti, amaran ini mengingatkan pentingnya menggunakan komunikasi pelbagai saluran apabila menguruskan pergerakan kakitangan dengan penerbangan kos rendah: perubahan jadual yang hanya dihantar melalui emel mungkin tidak sampai kepada penumpang tepat pada masanya. Syarikat digalakkan mengingatkan pekerja untuk mengaktifkan notifikasi dalam aplikasi penerbangan dan menandakan halaman web untuk mendapatkan pas naik. Pasukan keselamatan IT juga harus berhati-hati kerana penjenayah siber sering mengambil kesempatan daripada gangguan besar untuk melancarkan kempen phishing. HK Express melaporkan peningkatan mesej palsu pada Oktober lalu; syarikat harus mengingatkan penumpang supaya mengesahkan sebarang permintaan pembayaran atau data pasport.
Walaupun gangguan Microsoft dijangka selesai dalam beberapa jam, HK Express akan terus mengemas kini maklumat di laman utama dan saluran media sosial mereka. Syarikat penerbangan ini mengendalikan lebih 50 penerbangan harian ke 24 destinasi di Asia, dan sebarang gangguan komunikasi yang berpanjangan boleh menyebabkan kesesakan di kaunter daftar masuk lapangan terbang.
Bagi pengurus mobiliti, amaran ini mengingatkan pentingnya menggunakan komunikasi pelbagai saluran apabila menguruskan pergerakan kakitangan dengan penerbangan kos rendah: perubahan jadual yang hanya dihantar melalui emel mungkin tidak sampai kepada penumpang tepat pada masanya. Syarikat digalakkan mengingatkan pekerja untuk mengaktifkan notifikasi dalam aplikasi penerbangan dan menandakan halaman web untuk mendapatkan pas naik. Pasukan keselamatan IT juga harus berhati-hati kerana penjenayah siber sering mengambil kesempatan daripada gangguan besar untuk melancarkan kempen phishing. HK Express melaporkan peningkatan mesej palsu pada Oktober lalu; syarikat harus mengingatkan penumpang supaya mengesahkan sebarang permintaan pembayaran atau data pasport.
Walaupun gangguan Microsoft dijangka selesai dalam beberapa jam, HK Express akan terus mengemas kini maklumat di laman utama dan saluran media sosial mereka. Syarikat penerbangan ini mengendalikan lebih 50 penerbangan harian ke 24 destinasi di Asia, dan sebarang gangguan komunikasi yang berpanjangan boleh menyebabkan kesesakan di kaunter daftar masuk lapangan terbang.
Sumber: HK Express
