HK Express ostrzega, że awaria poczty Microsoft może opóźnić powiadomienia dla pasażerów

Tani przewoźnik HK Express wydał „Ważne Ostrzeżenie Podróżne” o godzinie 6:30, 14 listopada, informując, że mimo normalnego przebiegu lotów, dostarczanie zmian w planach podróży, przypomnień o odprawie oraz e-maili z kartami pokładowymi może być opóźnione z powodu globalnej awarii usługi Microsoft 365, która dotknęła serwery pocztowe linii. Linia, będąca w całości własnością Cathay Pacific, zapewnia, że wiadomości SMS oraz aplikacja mobilna działają bez zakłóceń. Klienci są proszeni o śledzenie aktualizacji na portalu „Zarządzaj Rezerwacją” lub w aplikacji HK Express oraz o przybycie na lotnisko z wydrukowanym potwierdzeniem lub offline zapisaną referencją rezerwacji. Dla menedżerów ds. mobilności to ważne przypomnienie, by korzystać z komunikacji wielokanałowej przy organizacji podróży pracowników tanimi liniami – zmiany w planach przesyłane wyłącznie e-mailem mogą nie dotrzeć na czas. Firmy powinny zachęcać pracowników do włączania powiadomień push w aplikacjach linii lotniczych oraz do zapisywania stron internetowych umożliwiających pobranie kart pokładowych. Zespoły ds. bezpieczeństwa IT powinny pamiętać, że cyberprzestępcy często wykorzystują głośne awarie do przeprowadzania kampanii phishingowych. HK Express odnotował wzrost liczby fałszywych wiadomości w październiku; firmy powinny przypominać podróżnym o konieczności weryfikacji wszelkich próśb o płatności lub dane paszportowe. Choć awaria Microsoft ma zostać usunięta w ciągu kilku godzin, HK Express będzie na bieżąco publikować aktualizacje na swojej stronie głównej i kanałach społecznościowych. Przewoźnik obsługuje ponad 50 lotów dziennie do 24 azjatyckich destynacji, a długotrwałe problemy z komunikacją mogą powodować poważne utrudnienia przy odprawie na lotniskach.