HK Express نے خبردار کیا کہ مائیکروسافٹ ای میل کی خرابی کی وجہ سے مسافروں کو اطلاع دینے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

بجٹ کیریئر HK ایکسپریس نے 14 نومبر کو صبح 6:30 بجے ایک "اہم سفری اطلاع" جاری کی ہے جس میں بتایا گیا ہے کہ اگرچہ پروازوں کا معمول کے مطابق آپریشن جاری ہے، لیکن مائیکروسافٹ 365 کی عالمی سروس میں خرابی کی وجہ سے ای میل سرورز متاثر ہوئے ہیں، جس کی وجہ سے سفر کے شیڈول میں تبدیلیوں، چیک ان کی یاد دہانیوں اور بورڈنگ پاس ای میلز کی ترسیل میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ یہ ایئرلائن، جو کیتھی پیسیفک کی مکمل ملکیت ہے، نے کہا ہے کہ ایس ایم ایس پیغامات اور اس کا موبائل ایپ متاثر نہیں ہوا ہے۔ صارفین سے درخواست کی گئی ہے کہ وہ "مینج بکنگ" پورٹل یا HK ایکسپریس ایپ پر حقیقی وقت کی تازہ کاریوں کے لیے نظر رکھیں اور ہوائی اڈے پر پہنچتے وقت پرنٹ شدہ تصدیق یا آف لائن محفوظ شدہ بکنگ ریفرنس ساتھ لے کر آئیں۔



مووبیلیٹی مینیجرز کے لیے یہ انتباہ ایک اہم یاد دہانی ہے کہ کم لاگت کیریئرز پر عملے کی منتقلی کے دوران کثیر چینل مواصلات پر انحصار کرنا ضروری ہے کیونکہ صرف ای میل کے ذریعے بھیجی گئی شیڈول تبدیلیاں مسافروں تک بروقت نہیں پہنچ سکتیں۔ کمپنیوں کو چاہیے کہ وہ ملازمین کو ایئرلائن ایپس میں پش نوٹیفیکیشنز فعال کرنے اور ویب بیسڈ بورڈنگ پاس حاصل کرنے والے صفحات کو بک مارک کرنے کی ترغیب دیں۔ آئی ٹی سیکیورٹی ٹیموں کو بھی یاد رکھنا چاہیے کہ سائبر کرمنلز اکثر ایسے ہائی پروفائل سروس آؤٹجز کا فائدہ اٹھا کر فشنگ حملے کرتے ہیں۔ HK ایکسپریس نے اکتوبر میں جعلی پیغامات میں اضافے کی اطلاع دی تھی؛ اداروں کو چاہیے کہ وہ مسافروں کو ادائیگی یا پاسپورٹ کی معلومات کی درخواست کی تصدیق کرنے کی ہدایت دیں۔

اگرچہ مائیکروسافٹ کی خرابی چند گھنٹوں میں حل ہونے کی توقع ہے، HK ایکسپریس نے کہا ہے کہ وہ اپنی ویب سائٹ اور سوشل میڈیا چینلز پر تازہ ترین معلومات جاری کرتا رہے گا۔ یہ کیریئر روزانہ 50 سے زائد پروازیں 24 ایشیائی مقامات کے لیے چلاتا ہے، اور اگر مواصلات میں طویل بندش ہوئی تو ہوائی اڈے پر چیک ان کی قطاروں پر منفی اثرات مرتب ہو سکتے ہیں۔