Eurostar membatalkan dua layanan Sabtu pagi terpadatnya—kereta pukul 07:04 dari London St Pancras ke Brussels-Midi dan kereta balik pukul 07:56—setelah tinjauan operasional larut malam pada 6 Desember mengungkapkan kekurangan rangkaian kereta yang tersedia serta pekerjaan rekayasa yang masih berlangsung di utara Prancis. Pembatalan mendadak ini membuat lebih dari 1.500 penumpang terdampar, banyak di antaranya pejabat Uni Eropa dan pelaku bisnis yang mengandalkan perjalanan pulang-pergi dalam hari yang sama.
Ketersediaan kursi pada kereta berikutnya cepat habis, memaksa para penumpang beralih ke penerbangan shuttle Brussels Airlines atau koneksi Thalys melalui Paris. Eurostar menawarkan pemesanan ulang gratis atau pengembalian dana, namun kapasitas terbatas hingga dua rangkaian kereta e320 selesai perbaikan pada pertengahan Januari. Pemeliharaan Terowongan Channel juga memperparah situasi, dan para analis memperingatkan kemungkinan pembatalan mendadak lebih lanjut hingga armada Velaro-ePS baru tiba pada 2026.
![Kekurangan Kereta Memaksa Eurostar Membatalkan Kereta Jam Sibuk London–Brussels]()
Bagi manajer mobilitas, insiden ini menegaskan betapa rapuhnya jalur kereta Belgia–Inggris selama periode sibuk sebelum Natal. HR sebaiknya mengingatkan karyawan bahwa kebijakan “bantuan perjalanan” Eurostar memungkinkan perubahan tiket dalam 60 hari, namun biaya hotel atau pertemuan yang terkait dengan pembatalan perjalanan mungkin tidak diganti. Perusahaan yang mengirim dokumen hukum atau sampel medis yang sensitif waktu melalui kurir di dalam kereta disarankan untuk menyiapkan rute alternatif.
Kementerian Transportasi Belgia menyatakan pengaruhnya terbatas karena Eurostar terdaftar di Inggris, namun pejabat terus mendesak operator untuk memperbaiki protokol pemberitahuan dini menjelang pertemuan penting Dewan Uni Eropa akhir bulan ini.
Ketersediaan kursi pada kereta berikutnya cepat habis, memaksa para penumpang beralih ke penerbangan shuttle Brussels Airlines atau koneksi Thalys melalui Paris. Eurostar menawarkan pemesanan ulang gratis atau pengembalian dana, namun kapasitas terbatas hingga dua rangkaian kereta e320 selesai perbaikan pada pertengahan Januari. Pemeliharaan Terowongan Channel juga memperparah situasi, dan para analis memperingatkan kemungkinan pembatalan mendadak lebih lanjut hingga armada Velaro-ePS baru tiba pada 2026.
Bagi manajer mobilitas, insiden ini menegaskan betapa rapuhnya jalur kereta Belgia–Inggris selama periode sibuk sebelum Natal. HR sebaiknya mengingatkan karyawan bahwa kebijakan “bantuan perjalanan” Eurostar memungkinkan perubahan tiket dalam 60 hari, namun biaya hotel atau pertemuan yang terkait dengan pembatalan perjalanan mungkin tidak diganti. Perusahaan yang mengirim dokumen hukum atau sampel medis yang sensitif waktu melalui kurir di dalam kereta disarankan untuk menyiapkan rute alternatif.
Kementerian Transportasi Belgia menyatakan pengaruhnya terbatas karena Eurostar terdaftar di Inggris, namun pejabat terus mendesak operator untuk memperbaiki protokol pemberitahuan dini menjelang pertemuan penting Dewan Uni Eropa akhir bulan ini.
Sumber: VisaHQ Global Mobility News
