Thiếu Đầu Máy Kéo Buộc Eurostar Hủy Các Chuyến Tàu Giờ Cao Điểm London–Brussels

Eurostar đã hủy hai chuyến tàu bận rộn nhất vào sáng thứ Bảy — chuyến 07:04 từ London St Pancras đến Brussels-Midi và chuyến 07:56 chiều ngược lại — sau khi đánh giá hoạt động muộn vào đêm 6 tháng 12 cho thấy thiếu hụt đầu máy tàu và công trình bảo trì đang diễn ra ở miền bắc nước Pháp. Việc hủy chuyến phút chót đã khiến hơn 1.500 hành khách bị mắc kẹt, trong đó có nhiều quan chức EU và doanh nhân cần về trong ngày.

Số ghế trên các chuyến tàu sau đó nhanh chóng hết sạch, buộc hành khách phải chuyển sang các chuyến bay nối chuyến của Brussels Airlines hoặc tàu Thalys qua Paris. Eurostar đang cung cấp dịch vụ đổi vé hoặc hoàn tiền miễn phí nhưng năng lực vận chuyển vẫn hạn chế cho đến khi hai đoàn tàu e320 được bảo dưỡng xong vào giữa tháng 1. Việc bảo trì Kênh Địa Trung Hải cũng làm tình hình thêm căng thẳng, và các chuyên gia cảnh báo sẽ còn nhiều chuyến bị hủy đột xuất cho đến khi đội tàu Velaro-ePS mới được đưa vào sử dụng năm 2026.



Đối với các quản lý vận chuyển, sự cố này nhấn mạnh sự mong manh của tuyến đường sắt Bỉ – Anh trong giai đoạn cao điểm trước Giáng sinh. Bộ phận nhân sự nên nhắc nhở nhân viên rằng chính sách “hỗ trợ đi lại” của Eurostar cho phép thay đổi vé trong vòng 60 ngày, nhưng chi phí khách sạn hoặc họp hành liên quan đến các chặng bị hủy có thể không được hoàn trả. Các công ty gửi tài liệu pháp lý hoặc mẫu y tế nhạy cảm qua dịch vụ chuyển phát trên tàu được khuyên nên chuẩn bị phương án dự phòng.

Bộ Giao thông Bỉ cho biết quyền hạn của họ có hạn vì Eurostar đăng ký tại Anh, nhưng các quan chức đang thúc giục nhà điều hành cải thiện quy trình cảnh báo sớm trước các cuộc họp quan trọng của Hội đồng EU vào cuối tháng này.