Gangguan Teknis Sebabkan Keterlambatan Tiga Jam pada Layanan Eurostar Paris-Brussels

Para pelancong malam Natal yang berharap perjalanan cepat antara Paris dan Brussels mendapati diri mereka terjebak di Gare du Nord hingga tiga jam setelah Eurostar melaporkan ‘masalah teknis antara Paris dan Bruxelles-Midi’. Meskipun gangguan utama – sebuah antarmuka sinyal di pinggiran utara – sudah diperbaiki pada tengah hari, tingginya tingkat keterisian membuat setiap keberangkatan berikutnya terlambat, dan dua kereta harus diputar balik di Lille.

Eurostar dan otoritas perbatasan di kedua terminal memberlakukan pengaturan antrean di peron, memperpanjang pemeriksaan keluar oleh Polisi Perbatasan Prancis dan pemeriksaan masuk oleh petugas Belgia. Beberapa penumpang melaporkan antrean hingga 70 menit hanya untuk mencapai meja imigrasi, menimbulkan pertanyaan baru tentang kapasitas saat Sistem Masuk/Keluar wajib Uni Eropa akan diperluas tahun depan.



Para pelaku bisnis yang mencoba pertemuan pulang-pergi dalam sehari terpaksa mengatur ulang janji atau beralih ke panggilan video. Pemegang tiket Business Premier fleksibel penuh dapat beralih ke Thalys, tetapi pemegang tiket Standard dan Standard Premier harus menunggu kursi tersedia. Maskapai yang melayani rute Paris-Brussels melaporkan lonjakan pemesanan menit terakhir sebesar 12%.

Eurostar menawarkan pengembalian dana atau pemesanan ulang gratis dalam 30 hari, namun prosesnya bisa memakan waktu hingga sepuluh hari kerja karena tumpukan selama liburan. Insiden ini menegaskan betapa rapuhnya koridor kereta cepat yang diandalkan banyak perusahaan untuk menjaga anggaran karbon; perusahaan mungkin perlu mendiversifikasi rute atau menyediakan hari cadangan saat menjadwalkan pekerjaan lintas batas mendesak di akhir Desember.