Technische storing veroorzaakt drie uur vertraging op Eurostar-diensten tussen Parijs en Brussel

Kerstavondreizigers die snel tussen Parijs en Brussel wilden reizen, zaten tot wel drie uur vast op Gare du Nord nadat Eurostar ‘technische problemen tussen Parijs en Brussel-Zuid’ meldde. Hoewel het onderliggende probleem – een storingsinterface in de noordelijke buitenwijken – halverwege de middag was verholpen, zorgden de hoge bezettingsgraden ervoor dat elke volgende trein vertraagd vertrok en twee treinen in Lille moesten stoppen.

Eurostar en de grensautoriteiten aan beide eindstations voerden platformregulering in, waardoor de controles door de Franse Police aux Frontières en de Belgische grensbewaking langer duurden. Sommige reizigers meldden wachttijden van 70 minuten alleen al om bij de immigratiedesk te komen, wat nieuwe vragen oproept over de capaciteit nu het verplichte EU Entry/Exit System volgend jaar wordt uitgebreid.



Zakelijke reizigers die dagretourafspraken hadden, moesten hun afspraken verzetten of overstappen op videogesprekken. Wie een volledig flexibele Business Premier-ticket had, kon overstappen op Thalys, maar houders van Standard en Standard Premier tickets moesten wachten tot er plaatsen vrijkwamen. Luchtvaartmaatschappijen die de shuttle tussen Parijs en Brussel verzorgen, zagen een stijging van 12% in last-minute boekingen.

Eurostar biedt restituties of gratis omboekingen binnen 30 dagen aan, maar waarschuwt dat de verwerking door de drukte rond de feestdagen tot tien werkdagen kan duren. Dit incident benadrukt de kwetsbaarheid van de hogesnelheidslijn waar veel bedrijven op vertrouwen om hun CO2-budgetten te beheersen; bedrijven zullen mogelijk hun routes moeten diversifiëren of extra tijd moeten inplannen bij het plannen van dringende grensoverschrijdende afspraken eind december.