Gangguan Teknik Sebabkan Kelewatan Tiga Jam pada Perkhidmatan Eurostar Paris-Brussels

Pengembara Malam Krismas yang berharap untuk perjalanan cepat antara Paris dan Brussels terpaksa terperangkap di Gare du Nord sehingga tiga jam selepas Eurostar melaporkan ‘masalah teknikal antara Paris dan Bruxelles-Midi’. Walaupun masalah utama – antara muka isyarat di pinggir utara bandar – telah diselesaikan pada tengah hari, kadar penggunaan yang tinggi menyebabkan setiap keberangkatan berikutnya lewat, dan dua kereta api terpaksa dipendekkan di Lille.

Eurostar dan pihak berkuasa sempadan di kedua-dua terminal memperkenalkan kawalan platform, menyebabkan pemeriksaan keluar oleh Polis Perbatasan Perancis dan pemeriksaan masuk oleh pegawai Belgium menjadi lebih lama. Beberapa penumpang melaporkan masa menunggu sehingga 70 minit hanya untuk sampai ke kaunter imigresen, menimbulkan persoalan baru mengenai kapasiti apabila Sistem Masuk/Keluar EU yang wajib diperluaskan tahun depan.



Pengembara korporat yang cuba mengatur mesyuarat pulang hari terpaksa menjadual semula atau beralih ke panggilan video. Pemegang tiket Business Premier yang fleksibel sepenuhnya boleh beralih ke Thalys, tetapi pemegang tiket Standard dan Standard Premier terpaksa menunggu kekosongan tempat duduk. Syarikat penerbangan yang mengendalikan penerbangan ulang-alik Paris-Brussels melaporkan peningkatan 12% dalam tempahan saat akhir.

Eurostar menawarkan bayaran balik atau penjadualan semula percuma dalam tempoh 30 hari tetapi memaklumkan proses mungkin mengambil masa sehingga sepuluh hari bekerja kerana kesesakan cuti. Insiden ini menekankan betapa rapuhnya koridor kereta api laju yang menjadi sandaran banyak syarikat untuk mengawal bajet karbon; syarikat mungkin perlu mempelbagaikan laluan atau menyediakan hari tambahan apabila menjadualkan kerja rentas sempadan yang mendesak pada akhir Disember.