Layanan paspor Ukraina di Warsawa dan Wrocław beralih ke antrean elektronik wajib mulai 16 Juni

Badan paspor milik negara Ukraina, DP Document, telah merombak alur layanan pelanggan di dua cabang terbesarnya di Polandia. Pada 15 Juni malam, mereka mengumumkan bahwa mulai 16 Juni 2026, semua pengunjung di kantor Warsaw dan Wrocław wajib membuat janji secara online sebelum masuk. Perubahan ini mengikuti model pemesanan yang sudah diterapkan di cabang dalam negeri Ukraina dan menanggapi antrean panjang sejak invasi Rusia dimulai.

Dalam prosedur baru ini, warga Ukraina yang ingin mengurus paspor biometrik, kartu identitas, atau penggantian harus masuk ke portal web DP Document, memilih tanggal, dan menerima kode QR untuk akses. Pelayanan tanpa janji hanya berlaku untuk layanan apostille darurat dan pengambilan dokumen yang sudah jadi. Setiap kode QR terhubung dengan nomor PESEL-UKR—nomor identitas sipil Polandia yang dibuat khusus untuk pengungsi perang—dan tidak dapat dipindahtangankan, sebagai upaya mencegah praktik penjualan tiket ilegal.



Perubahan ini penting bagi para pemberi kerja karena staf Ukraina kini bisa merencanakan jadwal perpanjangan paspor dengan lebih tepat, sehingga mengurangi pembatalan perjalanan mendadak. Namun, slot kelompok yang sebelumnya diatur oleh vendor relokasi dibatalkan; manajer HR disarankan memastikan karyawan sudah menjadwalkan ulang secara individu.

DP Document memperkirakan dapat melayani hingga 1.200 pemohon per hari di Warsaw setelah antrean elektronik stabil, naik dari 700 sebelumnya. Bagi pengungsi yang belum memperbarui data, DP Document mengingatkan pemegang PESEL-UKR bahwa setiap perubahan nomor paspor atau data pribadi harus segera diperbarui di registri Polandia, agar status perlindungan sementara tidak batal setelah 31 Agustus 2026.

DP Document juga sedang bernegosiasi dengan pemerintah daerah Polandia untuk menempatkan unit biometrik mobile di kantor-kantor voivodeship di luar dua kota tersebut pada musim gugur. Secara keseluruhan, antrean digital ini diharapkan memangkas waktu tunggu dari rata-rata empat jam menjadi kurang dari 45 menit, memberikan kepastian yang sangat dibutuhkan bagi mobilitas lintas batas antara Polandia dan Ukraina.