Обслуговування з оформлення українських паспортів у Варшаві та Вроцлаві з 16 червня переходить на обов’язкову електронну чергу

Державне підприємство «Документ» України кардинально змінило порядок обслуговування у своїх двох найбільших філіях у Польщі, повідомивши наприкінці 15 червня, що з 16 червня 2026 року всі відвідувачі у Варшаві та Вроцлаві повинні попередньо записатися онлайн для візиту до офісів. Цей крок повторює модель бронювання, яка вже застосовується у відділеннях в Україні, і є відповіддю на довгі ранкові черги, що виникали з початку російського вторгнення.

За новою процедурою українці, які звертаються за біометричними паспортами, ID-картками або їх заміною, повинні зайти на вебпортал агентства, обрати дату та отримати QR-код для входу. Відвідувачів без попереднього запису не прийматимуть, окрім випадків термінового оформлення апостиля та отримання готових документів. Кожен QR-код прив’язаний до номера PESEL-UKR — польського ідентифікаційного коду для біженців, і не підлягає передачі, що має на меті припинити масову перепродаж квитків.



Ця зміна важлива для роботодавців, адже тепер українські працівники зможуть точніше планувати терміни оновлення паспортів, що зменшить кількість скасувань поїздок у останню хвилину. Водночас групові записи, організовані компаніями з релокації, скасовані; HR-менеджерам радять перевірити, чи працівники перенесли візити на індивідуальні години. Агентство прогнозує, що після стабілізації електронної черги у Варшаві зможе обслуговувати до 1200 заявників на день замість 700.

Для біженців, які ще не оформили свої дані, «Документ» нагадує, що будь-які зміни у номері паспорта чи особистих даних потрібно оновити у польському реєстрі, інакше статус тимчасового захисту може бути анульований після 31 серпня 2026 року. Агентство веде переговори з польськими муніципалітетами про розміщення мобільних біометричних пунктів у воєводських офісах за межами двох міст до осені.

Загалом, цифрова черга має скоротити час очікування з середніх чотирьох годин до менш ніж 45 хвилин, що забезпечить довгоочікувану передбачуваність у перетині кордону між Польщею та Україною.