El servicio de pasaportes ucranianos en Varsovia y Wrocław pasa a sistema de cita electrónica obligatoria a partir del 16 de junio

La agencia estatal ucraniana de pasaportes, DP Document, ha renovado el flujo de atención en sus dos sucursales más grandes en Polonia, anunciando a última hora del 15 de junio que, con efecto inmediato a partir del 16 de junio de 2026, todos los visitantes en Varsovia y Wrocław deberán reservar una cita en línea antes de ingresar a las oficinas. Este cambio refleja el modelo de reservas ya utilizado en las sucursales dentro de Ucrania y responde a las largas filas al amanecer que han afectado ambos sitios desde el inicio de la invasión rusa.

Según el nuevo procedimiento, los ucranianos que busquen pasaportes biométricos, tarjetas de identificación o reemplazos deberán ingresar al portal web de la agencia, elegir una fecha y recibir un código QR para el acceso. No se permitirá la entrada sin cita previa, salvo para servicios urgentes de apostilla y recogida de documentos listos. Cada código está vinculado al número PESEL-UKR del solicitante —el ID del registro civil polaco creado para refugiados de guerra— y no puede ser transferido, una medida destinada a frenar la reventa masiva de turnos.



Este cambio es importante para los empleadores, ya que el personal ucraniano podrá prever con mayor precisión los plazos para la renovación de pasaportes, reduciendo cancelaciones de viajes de última hora. Por otro lado, los turnos grupales existentes organizados por proveedores de reubicación han sido anulados; los responsables de recursos humanos deben verificar que los empleados hayan reprogramado citas individuales.

La agencia estima que podrá atender a 1,200 solicitantes por día en Varsovia una vez que la cola digital se estabilice, frente a los 700 actuales. Para los refugiados que aún no hayan regularizado sus datos, DP Document recuerda a los titulares del PESEL-UKR que cualquier cambio en el número de pasaporte o datos personales debe actualizarse en el registro polaco, o su estatus de protección temporal podría caducar después del 31 de agosto de 2026.

La agencia está negociando con los municipios polacos para instalar unidades biométricas móviles en las oficinas de los voivodatos fuera de las dos ciudades para el otoño. En general, la cola digital debería reducir los tiempos de espera de un promedio de cuatro horas a menos de 45 minutos, aportando la tan necesaria previsibilidad a la movilidad transfronteriza entre Polonia y Ucrania.