Dịch vụ cấp hộ chiếu Ukraine tại Warsaw và Wrocław chuyển sang đăng ký xếp hàng điện tử bắt buộc từ ngày 16 tháng 6

Cơ quan cấp hộ chiếu nhà nước Ukraine, DP Document, đã cải tổ quy trình tiếp nhận khách hàng tại hai chi nhánh lớn nhất ở Ba Lan, thông báo vào cuối ngày 15 tháng 6 rằng, kể từ ngày 16 tháng 6 năm 2026, tất cả khách đến tại Warsaw và Wrocław phải đặt lịch hẹn trực tuyến trước khi vào văn phòng. Thay đổi này tương tự mô hình đặt lịch đã áp dụng tại các chi nhánh trong Ukraine và nhằm giải quyết tình trạng xếp hàng dài từ sáng sớm đã gây khó khăn cho cả hai địa điểm kể từ khi Nga xâm lược. Theo quy trình mới, người Ukraine muốn làm hộ chiếu sinh trắc học, thẻ căn cước hoặc thay thế sẽ đăng nhập vào cổng web của cơ quan, chọn ngày và nhận mã QR để vào cửa. Những người đến không hẹn trước sẽ bị từ chối, trừ các dịch vụ apostille khẩn cấp và nhận tài liệu đã hoàn thành. Mỗi mã QR liên kết với số PESEL-UKR của người đăng ký – mã định danh dân sự Ba Lan dành cho người tị nạn chiến tranh – và không thể chuyển nhượng, nhằm ngăn chặn tình trạng mua bán vé tràn lan. Thay đổi này rất quan trọng với nhà tuyển dụng vì nhân viên Ukraine giờ đây có thể dự đoán chính xác hơn thời gian làm mới hộ chiếu, giảm thiểu việc hủy chuyến đi vào phút chót. Ngược lại, các lịch nhóm do nhà cung cấp dịch vụ di cư sắp xếp trước đây đã bị hủy; các quản lý nhân sự cần kiểm tra để đảm bảo nhân viên đã đặt lại lịch cá nhân. Cơ quan ước tính có thể xử lý 1.200 hồ sơ mỗi ngày tại Warsaw khi hệ thống xếp hàng điện tử ổn định, tăng so với 700 hồ sơ trước đây. Đối với người tị nạn chưa hoàn thiện dữ liệu, DP Document nhắc nhở những người có PESEL-UKR rằng bất kỳ thay đổi nào về số hộ chiếu hoặc thông tin cá nhân phải được cập nhật trong sổ đăng ký Ba Lan, nếu không tình trạng bảo vệ tạm thời có thể hết hiệu lực sau ngày 31 tháng 8 năm 2026. Cơ quan đang đàm phán với các chính quyền địa phương Ba Lan để triển khai các đơn vị sinh trắc học di động tại các văn phòng tỉnh ngoài hai thành phố này vào mùa thu. Tổng thể, hệ thống xếp hàng kỹ thuật số sẽ rút ngắn thời gian chờ từ trung bình 4 giờ xuống dưới 45 phút, mang lại sự thuận tiện cần thiết cho việc di chuyển qua biên giới giữa Ba Lan và Ukraine.