Gangguan sistem pagi hari menghentikan sementara portal eTA, paspor, dan visa pada 21 Juli

Para pelancong dan praktisi imigrasi mengalami pemadaman singkat pada beberapa layanan online Pemerintah Kanada antara pukul 00:00 hingga 05:30 ET pada 21 Juli, saat pemeliharaan terjadwal membuat semua portal otorisasi perjalanan elektronik (eTA), perpanjangan paspor, dan beberapa aplikasi visa offline. IRCC telah mengumumkan pemadaman ini sebelumnya dan mengingatkan pengguna bahwa upaya pengajuan selama periode pemeliharaan akan otomatis gagal. Waktu henti ini memengaruhi layanan perjalanan musim panas yang padat: aplikasi eTA untuk pelancong udara bebas visa, formulir elektronik super-visa dan izin studi, serta platform perpanjangan paspor dewasa online baru yang diluncurkan awal tahun ini. Meskipun jendela waktu lima setengah jam dijadwalkan pada malam hari untuk meminimalkan dampak, manajer mobilitas yang mengandalkan persetujuan “tepat waktu” untuk perjalanan bisnis mendadak disarankan menunda keberangkatan hingga email konfirmasi diterima setelah layanan pulih. Dari sisi operasional, pemadaman ini menyoroti ketergantungan yang semakin besar pada infrastruktur digital dalam proses perbatasan Kanada. IRCC mencatat bahwa pembaruan ini memperkenalkan perubahan backend yang bertujuan mengintegrasikan data penilaian risiko di seluruh saluran eTA, visa pengunjung, dan paspor—bagian dari inisiatif lebih luas untuk memodernisasi antarmuka pengguna menjelang lonjakan pengunjung Piala Dunia FIFA 2026. Perusahaan yang melakukan pengajuan mendadak disarankan memasukkan jendela pemeliharaan serupa dalam alur kerja persetujuan perjalanan dan menyimpan salinan paspor serta kartu kredit untuk mempercepat pengajuan ulang jika transaksi gagal. Pelancong sering dengan eTA yang masih berlaku tidak terdampak, namun pemohon baru sebaiknya selalu memberi waktu minimal 72 jam, terutama saat musim puncak atau setelah pembaruan sistem. Tidak ada insiden kehilangan data yang dilaporkan, dan IRCC menyatakan semua layanan kembali normal tepat waktu pada pukul 05:30 ET. Departemen ini memperingatkan kemungkinan pemadaman tambahan pada malam hari di bulan Agustus seiring peluncuran patch keamanan fase dua.