Interrupción del sistema a primera hora detiene temporalmente los portales de eTA, pasaportes y visas el 21 de julio

Viajeros y profesionales de inmigración experimentaron una interrupción temporal en varios servicios en línea del Gobierno de Canadá entre las 00:00 y las 05:30 ET del 21 de julio, debido a un mantenimiento programado que dejó fuera de servicio las plataformas de autorización electrónica de viaje (eTA), renovación de pasaportes y varios portales de solicitud de visas. IRCC anunció la interrupción con anticipación, recordando a los usuarios que cualquier intento de enviar solicitudes durante este periodo sería rechazado automáticamente.

La suspensión afectó servicios muy demandados en temporada alta de viajes de verano: solicitudes de eTA para viajeros aéreos exentos de visa, formularios electrónicos para supervisa y permisos de estudio, así como la nueva plataforma en línea para renovación de pasaportes para adultos lanzada a principios de año. Aunque la ventana de cinco horas y media se programó durante la noche para minimizar el impacto, los gestores de movilidad que dependen de aprobaciones “justo a tiempo” para viajes de negocios de última hora fueron aconsejados a reprogramar sus salidas hasta recibir los correos de confirmación tras la restauración del servicio.



Desde el punto de vista operativo, esta interrupción subraya la creciente dependencia del procesamiento fronterizo canadiense en infraestructura digital. IRCC señaló que la actualización introduce cambios en el sistema backend para integrar datos de evaluación de riesgos entre los canales de eTA, visa de visitante y pasaportes, como parte de una iniciativa más amplia para modernizar las interfaces de usuario antes del aumento de visitantes previsto para la Copa Mundial de la FIFA 2026.

Las empresas que realizan despliegues con poco aviso deben incluir ventanas de mantenimiento similares en sus flujos de aprobación de viajes y mantener escaneos de pasaportes y tarjetas de crédito archivados para agilizar nuevas solicitudes en caso de fallos en las transacciones. Los viajeros frecuentes con eTAs válidas no se vieron afectados, pero los nuevos solicitantes deben prever al menos 72 horas de margen, especialmente en temporada alta o tras actualizaciones del sistema. No se reportaron pérdidas de datos y IRCC confirmó que todos los servicios se reanudaron puntualmente a las 05:30 ET. El departamento advirtió que podrían producirse nuevas interrupciones nocturnas en agosto debido a la implementación de parches de seguridad en una segunda fase.