Sự cố hệ thống sáng sớm tạm thời ngừng hoạt động các cổng eTA, hộ chiếu và visa vào ngày 21 tháng 7

Người đi du lịch và các chuyên gia nhập cư đã trải qua một đợt gián đoạn ngắn của nhiều dịch vụ trực tuyến của Chính phủ Canada từ 00:00 đến 05:30 giờ ET ngày 21 tháng 7, do bảo trì theo kế hoạch khiến tất cả các cổng thông tin cấp phép du lịch điện tử (eTA), gia hạn hộ chiếu và một số cổng xin visa tạm thời ngừng hoạt động. IRCC đã thông báo trước về sự cố này nhưng nhắc nhở người dùng rằng mọi nỗ lực gửi đơn trong thời gian bảo trì sẽ tự động thất bại. Thời gian gián đoạn ảnh hưởng đến các dịch vụ du lịch mùa hè có lưu lượng cao: đơn eTA dành cho khách du lịch bằng đường hàng không không cần visa, mẫu đơn siêu visa và giấy phép học tập điện tử, cùng nền tảng gia hạn hộ chiếu trực tuyến dành cho người lớn mới ra mắt đầu năm nay. Mặc dù khoảng thời gian năm tiếng rưỡi được lên lịch vào ban đêm để giảm thiểu ảnh hưởng, các nhà quản lý di chuyển dựa vào phê duyệt “đúng lúc” cho các chuyến công tác gấp được khuyên nên hoãn lại cho đến khi nhận được email xác nhận sau khi dịch vụ được khôi phục. Về mặt vận hành, sự cố này cho thấy sự phụ thuộc ngày càng tăng của quy trình kiểm soát biên giới Canada vào hạ tầng kỹ thuật số. IRCC cho biết bản cập nhật này mang đến các thay đổi phía sau nhằm tích hợp dữ liệu đánh giá rủi ro giữa các kênh eTA, visa khách thăm và hộ chiếu — một phần của sáng kiến hiện đại hóa giao diện người dùng trước thềm lượng khách tăng đột biến dịp FIFA World Cup 2026. Các công ty thực hiện triển khai gấp nên xây dựng các khoảng thời gian bảo trì tương tự vào quy trình phê duyệt đi lại và lưu trữ hộ chiếu quét cùng thẻ tín dụng để đẩy nhanh việc nộp lại nếu giao dịch thất bại. Những người đi lại thường xuyên có eTA hợp lệ không bị ảnh hưởng, nhưng người mới nộp đơn nên luôn dành ít nhất 72 giờ dự phòng, đặc biệt trong mùa cao điểm hoặc sau khi hệ thống được nâng cấp. Không có sự cố mất dữ liệu nào được báo cáo, và IRCC cho biết tất cả dịch vụ đã hoạt động trở lại đúng lịch lúc 05:30 giờ ET. Bộ phận này cảnh báo có thể sẽ có thêm các đợt gián đoạn ban đêm trong tháng 8 khi các bản vá bảo mật giai đoạn hai được triển khai.