Gangguan sistem awal pagi menyebabkan portal eTA, pasport dan visa tergendala sementara pada 21 Julai

Para pelancong dan pengamal imigresen mengalami gangguan sementara pada beberapa perkhidmatan dalam talian Kerajaan Kanada antara jam 00:00 hingga 05:30 ET pada 21 Julai, apabila penyelenggaraan berjadual menyebabkan semua portal kebenaran perjalanan elektronik (eTA), pembaharuan pasport dan beberapa permohonan visa tidak dapat diakses. IRCC telah mengumumkan gangguan ini lebih awal dan mengingatkan pengguna bahawa sebarang cubaan untuk menghantar permohonan semasa tempoh penyelenggaraan akan gagal secara automatik. Gangguan ini menjejaskan perkhidmatan perjalanan musim panas yang tinggi permintaannya: permohonan eTA oleh pelancong udara yang dikecualikan visa, borang e-super-visa dan permit pelajaran, serta platform pembaharuan pasport dewasa dalam talian yang baru dilancarkan awal tahun ini. Walaupun tempoh lima setengah jam ini dijadualkan pada waktu malam untuk mengurangkan kesan, pengurus mobiliti yang bergantung pada kelulusan “tepat pada masanya” untuk perjalanan perniagaan saat akhir dinasihatkan untuk menjadualkan semula keberangkatan sehingga menerima emel pengesahan selepas perkhidmatan dipulihkan. Dari sudut operasi, gangguan ini menonjolkan kebergantungan yang semakin meningkat terhadap infrastruktur digital dalam pemprosesan sempadan Kanada. IRCC menyatakan bahawa kemas kini ini memperkenalkan perubahan belakang tabir yang bertujuan mengintegrasikan data penilaian risiko merentasi saluran eTA, visa pelawat dan pasport—sebahagian daripada inisiatif lebih luas untuk memodenkan antara muka pengguna menjelang lonjakan pelawat FIFA World Cup 2026. Syarikat yang melaksanakan pelancaran pada notis singkat disarankan untuk memasukkan tempoh penyelenggaraan serupa dalam aliran kerja kelulusan perjalanan dan menyimpan salinan pasport serta kad kredit untuk mempercepat permohonan semula jika transaksi gagal. Pelancong kerap dengan eTA sah tidak terjejas, tetapi pemohon baru harus sentiasa memberi masa sekurang-kurangnya 72 jam sebagai buffer, terutamanya pada musim puncak atau selepas kemas kini sistem. Tiada insiden kehilangan data dilaporkan, dan IRCC mengesahkan semua perkhidmatan disambung semula mengikut jadual pada jam 05:30 ET. Jabatan itu juga memberi amaran bahawa gangguan malam tambahan mungkin berlaku pada bulan Ogos apabila tampalan keselamatan fasa kedua dilaksanakan.