Früher Systemausfall am Morgen legt eTA-, Pass- und Visaportale am 21. Juli vorübergehend lahm

Reisende und Fachkräfte im Bereich Einwanderung erlebten am 21. Juli zwischen 00:00 und 05:30 Uhr ET eine kurzzeitige Abschaltung mehrerer Online-Dienste der kanadischen Regierung. Geplante Wartungsarbeiten führten dazu, dass alle elektronischen Reisegenehmigungen (eTA), Passverlängerungen und mehrere Visa-Antragsportale vorübergehend offline waren. IRCC hatte die Ausfallzeit im Voraus angekündigt und Nutzer darauf hingewiesen, dass Anträge während dieses Zeitfensters automatisch nicht eingereicht werden können.

Betroffen waren stark frequentierte Sommer-Reisedienste: eTA-Anträge von visumfreien Flugreisenden, Super-Visa- und Studiengenehmigungs-E-Formulare sowie die neue Online-Plattform zur Verlängerung von Erwachsenenpässen, die Anfang des Jahres eingeführt wurde. Obwohl das fünfeinhalbstündige Wartungsfenster über Nacht gelegt wurde, um die Auswirkungen zu minimieren, wurden Mobilitätsmanager, die auf „Just-in-Time“-Genehmigungen für kurzfristige Geschäftsreisen angewiesen sind, gebeten, Abreisen zu verschieben, bis sie nach Wiederherstellung der Dienste Bestätigungs-E-Mails erhalten.



Aus operativer Sicht verdeutlicht der Ausfall die zunehmende Abhängigkeit der kanadischen Grenzabfertigung von digitaler Infrastruktur. IRCC erklärte, dass das Update Backend-Änderungen beinhaltet, die darauf abzielen, Risikobewertungsdaten über eTA-, Besucher-Visum- und Passkanäle hinweg zu integrieren – ein Teil einer umfassenderen Initiative zur Modernisierung der Benutzeroberflächen vor dem Besucheransturm zur FIFA-Weltmeisterschaft 2026.

Unternehmen, die kurzfristige Einsätze planen, sollten ähnliche Wartungsfenster in ihre Reisegenehmigungsprozesse einbauen und gescannte Pässe sowie Kreditkarten hinterlegen, um bei einem fehlgeschlagenen Antrag eine schnellere Neuantragstellung zu ermöglichen. Häufige Reisende mit gültigen eTAs waren nicht betroffen, neue Antragsteller sollten jedoch stets mindestens 72 Stunden Pufferzeit einplanen, besonders in der Hochsaison oder nach Systemupdates.

Es wurden keine Datenverluste gemeldet, und IRCC bestätigte, dass alle Dienste planmäßig um 05:30 Uhr ET wieder verfügbar waren. Das Ministerium warnte, dass im August weitere nächtliche Ausfälle folgen könnten, wenn die zweite Phase der Sicherheitspatches ausgerollt wird.