Ранковий збій системи тимчасово призупинив роботу порталів eTA, паспортів та віз 21 липня

Мандрівники та фахівці з імміграції зіткнулися з короткочасним відключенням кількох онлайн-сервісів уряду Канади з 00:00 до 05:30 за східним часом 21 липня через планове технічне обслуговування, яке тимчасово вивело з ладу портали електронного дозволу на подорож (eTA), поновлення паспортів та кілька візових заявок. IRCC заздалегідь повідомило про відключення, наголосивши, що спроби подати заявки під час технічних робіт автоматично не будуть успішними. Перебої торкнулися популярних літніх сервісів: заявок на eTA для безвізових авіапасажирів, електронних форм супер-візи та дозволу на навчання, а також нової онлайн-платформи для поновлення паспортів для дорослих, запущеної раніше цього року. Хоча п’яти з половиною годинний інтервал було заплановано на ніч, щоб мінімізувати вплив, менеджерам з мобільності, які покладаються на «точно вчасно» затвердження для термінових ділових поїздок, радили перенести відправлення до отримання підтвердження електронною поштою після відновлення сервісів. З операційної точки зору, це відключення підкреслює зростаючу залежність канадської прикордонної обробки від цифрової інфраструктури. IRCC повідомило, що оновлення впроваджує зміни на бекенді, спрямовані на інтеграцію даних оцінки ризиків між каналами eTA, віз для відвідувачів та паспортів — частина ширшої ініціативи з модернізації інтерфейсів користувача напередодні напливу відвідувачів на Чемпіонат світу з футболу FIFA 2026. Компаніям, які здійснюють термінові поїздки, рекомендують враховувати подібні вікна технічного обслуговування у робочих процесах затвердження подорожей та зберігати скановані копії паспортів і кредитних карт для швидшого повторного подання у разі невдачі транзакції. Часті мандрівники з чинними eTA не постраждали, але новим заявникам радять завжди передбачати щонайменше 72 години запасу, особливо в піковий сезон або після оновлень системи. Втрат даних не зафіксовано, і IRCC повідомило, що всі сервіси відновили роботу за графіком о 05:30 за східним часом. Відомство попередило, що в серпні можуть відбутися додаткові нічні відключення у зв’язку з впровадженням другого етапу оновлень безпеки.