Dewan Bandara Praha Terapkan Rencana Darurat untuk Pangkas Antrean Kontrol Paspor

Antrean panjang di Bandara Václav Havel Praha telah menjadi masalah sehari-hari bagi para pelancong yang datang dari luar Wilayah Schengen sejak sistem Entry/Exit (EES) baru Uni Eropa mulai diberlakukan pada bulan April. Setelah foto antrean sepanjang ratusan meter menyebar di media sosial pekan ini, ketua baru bandara, Radomír Lašák, mengadakan rapat dewan luar biasa pada 18 September. Dewan menyetujui paket darurat yang menggabungkan perbaikan operasional cepat dengan peningkatan infrastruktur jangka menengah.

Mulai segera, jalur penumpang di Terminal 1 dialihkan untuk mencegah kemacetan di kios pendaftaran EES pertama. Staf “Tim Merah” tambahan dikerahkan untuk mengarahkan penumpang, memprioritaskan keluarga dan lansia, serta membagikan air kemasan jika waktu tunggu melebihi 30 menit. Bandara juga memasang layar LCD multibahasa yang meminta maaf atas keterlambatan dan memberikan panduan real-time untuk menyelesaikan pendaftaran biometrik.

Bekerja sama dengan Polisi Imigrasi, sebuah pos pemeriksaan perbatasan keempat sementara akan dibuka minggu depan, menambah lima loket dengan petugas dan empat gerbang otomatis EasyGo. Polisi menyesuaikan jadwal petugas agar jumlah maksimal hadir saat puncak malam, ketika hingga delapan penerbangan non-Schengen bisa mendarat dalam 40 menit.



Analisis data menunjukkan hampir 40% pengunjung dari negara ketiga yang pertama kali menggunakan EES gagal menyelesaikan pendaftaran di kios dengan benar, sehingga memerlukan intervensi manual dan memperlambat antrean. Oleh karena itu, satu tim gabungan akan memetakan setiap langkah dari kios ke loket dan merancang ulang tanda petunjuk agar kesalahan umum—seperti meletakkan paspor terbalik—dapat terdeteksi lebih awal.

Untuk jangka menengah, bandara mengonfirmasi perluasan ruang pemeriksaan kedatangan senilai €14 juta yang dijadwalkan selesai pada April 2027. Kapasitas akan meningkat dari 12 menjadi 17 loket tradisional dan dari 9 menjadi 13 gerbang layanan mandiri EasyGo, sementara uji coba pendaftaran pra-kedatangan secara sukarela dalam proses check-in maskapai akan dilakukan dengan beberapa maskapai terpilih musim dingin ini.

Bagi manajer mobilitas perusahaan, pesannya jelas: sarankan karyawan yang bepergian untuk mengantisipasi waktu pemeriksaan yang lebih lama—terutama jika mereka belum pernah mendaftar di EES—dan jadwalkan pertemuan lanjutan dengan waktu yang cukup. Maskapai dengan lalu lintas penumpang tinggi sudah mulai melobi Brussel agar opsi pendaftaran jarak jauh yang bisa terintegrasi dalam aplikasi maskapai dapat diterapkan. Sampai saat itu, perusahaan yang mengirim staf ke Praha sebaiknya menambahkan waktu ekstra 45 menit untuk transfer setelah kedatangan dan mempertimbangkan layanan Fast-Track atau VIP saat waktu sangat penting.