Ban Quản lý Sân bay Prague Áp dụng Kế hoạch Khẩn cấp để Giảm Thiểu Tình trạng Xếp hàng Kiểm tra Hộ chiếu

Tình trạng xếp hàng dài tại Sân bay Václav Havel Prague đã trở thành nỗi ám ảnh hàng ngày đối với hành khách đến từ ngoài khu vực Schengen kể từ khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES) được triển khai vào tháng 4. Sau khi những hình ảnh về hàng dài hàng trăm mét lan truyền trên mạng xã hội trong tuần này, Chủ tịch mới của sân bay, ông Radomír Lašák, đã triệu tập cuộc họp hội đồng đặc biệt vào ngày 18 tháng 9. Hội đồng đã phê duyệt gói biện pháp khẩn cấp kết hợp giữa các giải pháp vận hành nhanh và nâng cấp cơ sở hạ tầng trung hạn.

Ngay lập tức, các lối đi dành cho hành khách tại Nhà ga 1 được điều chỉnh để tránh tắc nghẽn tại các ki-ốt đăng ký EES đầu tiên. Thêm nhân viên “Đội Đỏ” được triển khai để hướng dẫn hành khách, ưu tiên gia đình và người cao tuổi, đồng thời phát nước đóng chai khi thời gian chờ vượt quá 30 phút. Sân bay cũng lắp đặt màn hình LCD đa ngôn ngữ để xin lỗi về sự chậm trễ và cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực về cách hoàn thành đăng ký sinh trắc học.

Phối hợp với Cảnh sát Biên phòng, một đảo kiểm soát biên giới tạm thời thứ tư sẽ được mở vào tuần tới, bổ sung năm quầy có nhân viên và bốn cổng tự động EasyGo. Cảnh sát đang điều chỉnh lịch trực để đảm bảo số lượng tối đa nhân viên làm việc vào giờ cao điểm buổi tối, khi có thể có tới tám chuyến bay ngoài Schengen hạ cánh trong vòng 40 phút.



Phân tích dữ liệu cho thấy gần 40% khách lần đầu đến từ các nước thứ ba không hoàn thành đúng quy trình đăng ký tại ki-ốt, buộc phải can thiệp thủ công và làm chậm dòng người. Do đó, một nhóm công tác chung sẽ khảo sát từng bước từ ki-ốt đến quầy kiểm soát và thiết kế lại biển chỉ dẫn để phát hiện sớm các lỗi phổ biến như đặt hộ chiếu ngược.

Về trung hạn, sân bay xác nhận kế hoạch mở rộng khu vực kiểm soát biên giới đến năm 2027 với kinh phí 14 triệu euro. Sức chứa sẽ tăng từ 12 lên 17 quầy truyền thống và từ 9 lên 13 cổng tự phục vụ EasyGo, đồng thời thử nghiệm đăng ký trước tự nguyện trong quy trình làm thủ tục hàng không với một số hãng bay chọn lọc vào mùa đông này.

Đối với các nhà quản lý di chuyển doanh nghiệp, thông điệp rõ ràng: khuyên nhân viên di chuyển chuẩn bị thời gian làm thủ tục lâu hơn, đặc biệt với những người chưa từng đăng ký EES, và lên kế hoạch các cuộc họp tiếp theo phù hợp. Các hãng hàng không có lưu lượng hành khách cao đã bắt đầu vận động tại Brussels để có tùy chọn đăng ký từ xa tích hợp trong ứng dụng của hãng. Cho đến khi đó, doanh nghiệp gửi nhân viên đến Prague nên tính thêm 45 phút cho việc di chuyển sau khi đến và cân nhắc sử dụng dịch vụ Fast-Track hoặc VIP khi thời gian là yếu tố quan trọng.