Gangguan perangkat lunak selama satu milidetik menyebabkan lebih dari 2.000 pembatalan penerbangan di Inggris, menurut hasil penyelidikan

Layanan Lalu Lintas Udara Nasional Inggris (NATS) mengonfirmasi bahwa pembatasan ruang udara selama enam jam yang melumpuhkan penerbangan di Inggris pada 8 September disebabkan oleh kesalahan kode yang terjadi dalam «waktu sepermilidetik». Laporan awal yang dirilis pada 19 September menyebutkan bahwa kesalahan tersebut merusak pembaruan data penerbangan, memaksa pengendali membatasi pergerakan pesawat dan akhirnya menyebabkan 2.145 pembatalan penerbangan—lebih dari 330.000 penumpang terdampak. Saat sistem mencoba mengalokasikan kode identifikasi pesawat dalam permintaan manual, pesan dengan prioritas lebih tinggi menginterupsi proses tersebut. Ketika proses dilanjutkan, bug perangkat lunak yang tersembunyi menghasilkan output yang rusak dan menyebar ke sistem berikutnya. Karena identifikasi radar terancam, NATS memberlakukan pembatasan alur lalu lintas sementara para insinyur melakukan reboot dan memuat ulang data, yang memakan waktu sekitar enam jam. Meskipun operasi normal kembali berjalan pada malam hari, dampak lanjutan berlangsung selama dua hari karena posisi pesawat dan kru menjadi tidak sesuai jadwal. Data Cirium yang dikutip dalam laporan menunjukkan 1.746 pembatalan pada 8 September dan 399 pembatalan pada hari berikutnya. British Airways sendiri membatalkan hampir 550 penerbangan. Gangguan ini berdampak secara global: Etihad, Emirates, dan maskapai Teluk lainnya melaporkan keterlambatan dan perubahan rute pada rute Inggris–Timur Tengah. Menteri Transportasi Heidi Alexander telah memerintahkan tinjauan independen terhadap ketahanan infrastruktur lalu lintas udara Inggris; NATS menyatakan bahwa perbaikan perangkat lunak permanen sedang diuji dan keselamatan penerbangan tidak pernah terancam. Bagi manajer perjalanan korporat, insiden ini menegaskan betapa rapuhnya sistem ruang udara yang bergantung pada digital dan pentingnya perencanaan darurat. Perusahaan disarankan meninjau klausul fleksibilitas tiket, alat pelacak Duty-of-Care, dan opsi rute alternatif untuk koridor utama Inggris. Tim mobilitas yang memindahkan staf ke atau dari Inggris dalam beberapa minggu ke depan harus mengantisipasi ketidakseimbangan jadwal kru yang tersisa dan mengingatkan para pelancong untuk memantau jadwal dengan cermat.