Kecacatan perisian selama satu milisaat menyebabkan lebih 2,000 penerbangan UK dibatalkan, siasatan mendapati

Perkhidmatan Trafik Udara Kebangsaan Britain (NATS) mengesahkan bahawa sekatan ruang udara selama enam jam yang melumpuhkan penerbangan UK pada 8 September disebabkan oleh kecacatan kod yang berlaku dalam «masa sesaat». Laporan awal yang dikeluarkan pada 19 September menyatakan bahawa kesilapan ini merosakkan kemas kini data penerbangan, memaksa pengawal trafik mengehadkan pergerakan pesawat dan akhirnya menyebabkan 2,145 pembatalan—lebih 330,000 penumpang terjejas. Apabila sistem cuba mengagihkan kod pengenalan pesawat semasa permintaan manual, mesej dengan keutamaan lebih tinggi mengganggu proses tersebut. Apabila proses disambung semula, pepijat perisian tersembunyi menghasilkan output yang rosak dan merebak ke sistem lain. Dengan risiko kehilangan pengenalan radar, NATS mengenakan sekatan aliran sambil jurutera memulakan semula dan memuat semula data, proses yang mengambil masa kira-kira enam jam. Walaupun operasi normal disambung semula pada malam itu, kesan berantai berlanjutan selama dua hari kerana pesawat dan kru tidak berada di posisi yang betul. Data Cirium yang dirujuk dalam laporan menunjukkan 1,746 pembatalan pada 8 September dan 399 lagi pada hari berikutnya. British Airways sahaja membatalkan hampir 550 penerbangan. Gangguan ini memberi kesan global: Etihad, Emirates dan syarikat penerbangan Teluk lain melaporkan kelewatan dan laluan semula di laluan UK–Timur Tengah. Setiausaha Pengangkutan Heidi Alexander telah mengarahkan kajian bebas mengenai ketahanan infrastruktur trafik udara UK; NATS berkata pembaikan perisian kekal sedang diuji dan keselamatan penerbangan tidak pernah terjejas. Bagi pengurus perjalanan korporat, insiden ini menekankan betapa rapuhnya sistem ruang udara yang bergantung pada digital dan pentingnya perancangan kecemasan. Syarikat disarankan mengkaji semula klausa fleksibiliti tiket, alat pengesanan Duty-of-Care dan pilihan laluan alternatif untuk koridor utama UK. Pasukan mobiliti yang menguruskan pergerakan staf ke atau dari Britain dalam minggu-minggu akan datang harus menjangka ketidakseimbangan jadual kru yang berterusan dan menasihati pelancong supaya memantau jadual dengan teliti.