Maskapai penerbangan Inggris semakin keras mengkritik National Air Traffic Services (NATS) setelah gangguan sistem pada 21 September di pusat Prestwick menyebabkan ratusan pembatalan dan keterlambatan di Skotlandia, Irlandia Utara, dan Inggris utara. easyJet menyatakan masalah terbaru ini "sekali lagi mempertanyakan ketahanan sistem NATS," sementara Ryanair menuntut pengunduran diri CEO Martin Rolfe dan berjanji akan mengirimkan tagihan kompensasi baru kepada lembaga tersebut. Organisasi industri Airlines UK mengeluhkan “kegagalan NATS yang terjadi lagi hanya beberapa hari setelah laporan mereka tentang gangguan besar pada 8 September,” dengan alasan gangguan berulang ini merusak kepercayaan di masa pemesanan penting untuk perjalanan bisnis dan liburan. Perusahaan analitik penerbangan Cirium mencatat 277 pembatalan pada hari itu—banyak di antaranya memengaruhi rute bisnis utama antara Edinburgh, Belfast, Manchester, dan London. NATS menegaskan insiden di Prestwick adalah "masalah konektivitas" yang tidak terkait dengan cacat perangkat lunak sebelumnya, namun kemarahan maskapai terus meningkat. Asosiasi perdagangan ABTA menyebut situasi ini “sangat tidak memadai,” mencatat bahwa perusahaan perjalanan menghadapi banjir biaya pemesanan ulang dan potensi kewajiban EU261 meskipun penyebab utama berasal dari ANSP. Manajer perjalanan korporat kini meninjau daftar maskapai pilihan dan perjanjian kontinjensi, sementara beberapa perusahaan multinasional menginstruksikan staf untuk memilih kereta api untuk perjalanan domestik sampai stabilitas sistem membaik. Kejadian ini menambah urgensi pada tinjauan ketahanan yang baru diumumkan oleh CAA dan memperkuat seruan untuk investasi terpisah dalam platform data penerbangan generasi berikutnya. Bagi karyawan yang sering bepergian secara global—bahkan yang hanya transit di Heathrow atau Manchester—pesannya jelas: pantau status penerbangan sampai menit terakhir, pilih tarif fleksibel, dan pastikan polis asuransi perjalanan mencakup biaya akomodasi dan pengalihan rute akibat kegagalan navigasi udara.
Sumber: Travel Weekly
