Companhias aéreas exigem respostas e indenização após segunda falha da NATS em duas semanas

Companhias aéreas do Reino Unido intensificam críticas à National Air Traffic Services (NATS) após falha em sistema no centro de Prestwick em 21 de setembro, que causou centenas de cancelamentos e atrasos na Escócia, Irlanda do Norte e norte da Inglaterra. A easyJet afirmou que o problema "mais uma vez coloca em dúvida a confiabilidade dos sistemas da NATS", enquanto a Ryanair exigiu a renúncia do CEO Martin Rolfe e prometeu enviar outra conta de compensação à agência. A entidade do setor Airlines UK reclamou de “mais uma falha da NATS poucos dias após seu relatório sobre a grande pane de 8 de setembro”, argumentando que as interrupções repetidas estão minando a confiança em um período crucial de reservas para viagens corporativas e de lazer. A empresa de análise de aviação Cirium contabilizou 277 cancelamentos no dia, muitos afetando rotas comerciais importantes entre Edimburgo, Belfast, Manchester e Londres. A NATS afirma que o incidente em Prestwick foi um "problema de conectividade" não relacionado ao defeito de software anterior, mas a insatisfação das companhias aéreas cresce. A associação comercial ABTA classificou a situação como “simplesmente inaceitável”, destacando que as empresas de turismo enfrentam uma avalanche de custos de remarcação e possíveis responsabilidades sob o regulamento EU261, mesmo quando a causa está na ANSP. Gestores de viagens corporativas estão revisando listas de companhias aéreas preferenciais e acordos de contingência, enquanto algumas multinacionais orientam seus funcionários a priorizar o transporte ferroviário para deslocamentos domésticos até que a estabilidade do sistema melhore. O episódio reforça a urgência da revisão de resiliência recentemente anunciada pela CAA e fortalece os apelos por investimentos dedicados em plataformas de dados de voo de próxima geração. Para funcionários globais em trânsito, mesmo que apenas passando por Heathrow ou Manchester, a mensagem é clara: acompanhe o status do voo até o último minuto, mantenha tarifas flexíveis e garanta que as apólices de seguro viagem cubram custos de hospedagem e reacomodação causados por falhas na navegação aérea.