Британські авіакомпанії посилили критику на адресу Національної служби повітряного руху (NATS) після збою систем 21 вересня в центрі Прествіка, що спричинило сотні скасувань і затримок рейсів у Шотландії, Північній Ірландії та північній Англії. easyJet заявила, що остання проблема «знову ставить під сумнів надійність систем NATS», тоді як Ryanair вимагала відставки генерального директора Мартіна Ролфа і пообіцяла надіслати агентству ще один рахунок за компенсацію. Галузева організація Airlines UK висловила незадоволення «ще одним провалом NATS за кілька днів після звіту про масштабний збій 8 вересня», наголошуючи, що повторні перебої підривають довіру в критичний період бронювання для бізнес- та туристичних поїздок. Аналітична компанія Cirium зафіксувала 277 скасувань у той день — багато з них стосувалися ключових бізнес-маршрутів між Единбургом, Белфастом, Манчестером і Лондоном. NATS наполягає, що інцидент у Прествіку був «проблемою з’єднання», не пов’язаною з попереднім дефектом програмного забезпечення, але невдоволення авіаперевізників зростає. Торгова асоціація ABTA назвала ситуацію «просто неприйнятною», зазначаючи, що туристичні компанії стикаються з величезними витратами на перенесення бронювань і потенційною відповідальністю за регламентом ЄС 261 навіть тоді, коли корінь проблеми лежить у роботі ANSP. Менеджери з корпоративних поїздок переглядають списки пріоритетних авіаперевізників і угоди про резервні варіанти, а деякі міжнародні компанії радять співробітникам віддавати перевагу залізничному транспорту для внутрішніх поїздок, доки стабільність системи не покращиться. Цей інцидент підсилює нагальність оголошеного CAA перегляду надійності систем і посилює вимоги до цільових інвестицій у платформи наступного покоління для обробки польотних даних. Для глобально мобільних працівників — навіть тих, хто лише транзитом проходить через Хітроу чи Манчестер — послання зрозуміле: стежте за статусом рейсів до останньої хвилини, обирайте гнучкі тарифи та переконайтеся, що страхові поліси покривають витрати на проживання та перенаправлення у разі збоїв у системах повітряної навігації.
Джерело: Travel Weekly
