Badan Transportasi Kanada (CTA) mengumumkan bahwa portal pengaduan dan adjudikasi online mereka akan mengalami gangguan sementara pada 14 Oktober 2026, antara pukul 18:00 hingga 22:00 ET, akibat pemeliharaan terjadwal. Selama periode ini, penumpang tidak dapat mengajukan klaim baru terkait keterlambatan penerbangan, pembatalan, atau masalah aksesibilitas, dan maskapai tidak bisa mengunggah bukti untuk kasus yang sedang berjalan. Waktu gangguan ini bertepatan dengan jam sibuk perjalanan malam di pusat-pusat utama seperti Toronto Pearson dan Vancouver International.
![Badan Transportasi Kanada Umumkan Pemadaman Layanan Web Malam Hari yang Bisa Menunda Klaim Perjalanan Udara]()
Bagi tim perjalanan korporat yang mengajukan klaim massal setelah gangguan musim panas, gangguan ini berpotensi menunda batas waktu pengajuan jika masa berlaku klaim berakhir hari ini. CTA menyarankan agar pengaju klaim mengirimkan pemberitahuan singkat tentang niat pengajuan melalui email dan melengkapi dokumen setelah sistem kembali normal untuk menjaga tanggal pengajuan. Maskapai, yang sudah menghadapi volume pengaduan tertinggi sejak perubahan Peraturan Perlindungan Penumpang Udara 2025, menyambut baik pemberitahuan ini, namun memperingatkan bahwa pengunggahan data secara massal akan menyebabkan penumpukan saat portal dibuka kembali.
Penumpang dengan masalah medis atau aksesibilitas yang mendesak diminta menghubungi pusat panggilan CTA yang akan tetap beroperasi. CTA berencana melakukan peningkatan bertahap pada infrastruktur digitalnya sepanjang 2027 untuk mengantisipasi perkiraan lonjakan dua kali lipat dalam jumlah pengaduan.
Bagi tim perjalanan korporat yang mengajukan klaim massal setelah gangguan musim panas, gangguan ini berpotensi menunda batas waktu pengajuan jika masa berlaku klaim berakhir hari ini. CTA menyarankan agar pengaju klaim mengirimkan pemberitahuan singkat tentang niat pengajuan melalui email dan melengkapi dokumen setelah sistem kembali normal untuk menjaga tanggal pengajuan. Maskapai, yang sudah menghadapi volume pengaduan tertinggi sejak perubahan Peraturan Perlindungan Penumpang Udara 2025, menyambut baik pemberitahuan ini, namun memperingatkan bahwa pengunggahan data secara massal akan menyebabkan penumpukan saat portal dibuka kembali.
Penumpang dengan masalah medis atau aksesibilitas yang mendesak diminta menghubungi pusat panggilan CTA yang akan tetap beroperasi. CTA berencana melakukan peningkatan bertahap pada infrastruktur digitalnya sepanjang 2027 untuk mengantisipasi perkiraan lonjakan dua kali lipat dalam jumlah pengaduan.
Sumber: Canadian Transportation Agency
